Non enregistré sur le réseau avec un Samsung Galaxy 5

2fic · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Mar 2015 Messages: 3

Bonjour tout le monde,

il y a 3 mois j'ai acheté un Samsung galaxy s5 mini, neuf dans sa boite, il marche super bien jusqu’à hier matin ...
j'ai essayé de passer un appel et là, un message m'indique "non enregistré sur le réseau".... j'ai tout essayé, rien y fait je ne peux tout simplement pas appeler ni envoyer de message et ni recevoir !!!
je passe un coup de téléphone a un conseiller Free Mobile et la c'est la grande surprise mon portable est bloqué car le premier propriétaire a cesser de payer les factures du coup Bouygues a demander le blocage du téléphone auprès de Free, j'ai appelé la dame qui ma vendu le téléphone , surprise encore le numéro est bloqué aussi, l'adresse est fausse aussi ...
j'ai essayé de trouver une solution encore une fois avec le conseiller mais rien a faire et le problème c'est que ce dernier n'a même pas essayer de me donner une solution ou un conseil ....
je suis vraiment déçu par Free , je suis client Freebox depuis 2010 et de Free Mobile depuis le lancement, un simple geste de leurs part me facilitera la tache et éviter de perdre 220 euro prix d'achat du téléphone et aussi de me retrouver dans une autre situation qui mène nul part ( une plainte auprès de la police )
il ya quelques jours j'ai reçu chez moi quelqu’un de chez numericable il m a fait une proposition et j'ai refusé car je voulais rester chez Free, il ma laisser son numéro pour le contacter en cas ou je change d'avis et je crois que je vais le contacter dans la semaine car je ne supporte pas qu'on laisse tomber ses clients de cette manière ...
pour l'instant j'aimerais avoir une solution SVP ... y a t'il une solution pour ce problème !!! comment faire pour débloquer mon portable
Merci d'avance
bien Cordialement

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Curtis Newton

rc42 · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 1910

Free Mobile n'y est pour rien ,vu que c'est Bouygues qui a fait bloqué l'appareil

2fic · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Mar 2015 Messages: 3

je sais bien mais un geste de leurs part sera le bienvenu et surtout çà ne leurs coûte rien pour un client fidèle

whopink · Disciple de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2012 Messages: 157

Hi,

Désolé pour toi, mais tu t'es fait avoir, et ce n'est pas la faute de Free (numéro vendeur bloqué, et fausse adresse = probablement un téléphone volé..., Free n'y peut rien). Sad

2fic · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Mar 2015 Messages: 3

ce n'est pas un téléphone volé, j'ai obtenu la facture lors de l'achat, dans mon message j'ai bien précisé que la dame a cesser de payer ses factures

Fyl30 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Déc 2014 Messages: 49

Bonjour,

Je vais en rajouter une couche en disant que : une facture c'est très facile à modifier et à faire, un tant soit peu que l'on sache utiliser un scanner et programme PDF version complète qui permet de modifier le scan du PDF..

pioup · Maître de L'Univers Inscrit le: 25 Sep 2012 Messages: 889

je vois pas ce que peut faire Free si c'est Bouygues qui a bloqué le portable. Surtout que c'est louche que le portable soit "bloqué" pour facture impayée, car pour impayé en général c'est la SIM qui est bloqué. En général, un portable bloqué est un portable volé

nico62 · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2012 Messages: 1126

nico62 · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2012 Messages: 1126

Par contre je vois pas ce que vs attendez de Free comme geste?????

pioup · Maître de L'Univers Inscrit le: 25 Sep 2012 Messages: 889

nico62 · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2012 Messages: 1126

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5219

Dans tous les cas, ce n'est pas la faute à Free.

Le téléphone a pu être volé puis revendu.

Je ne comprends pas pourquoi vous pouvez en vouloir à Free Mobile qui n'est absolument pas responsable de ce problème.

In the box · In the box, Posté le: Dim 29 Mar 2015, 21:35 Sujet du message: 71339 66274

Là il n'y a plus rien à faire, le téléphone est bloqué définitivement par son n° IMEI.
Le blocage se fait par une base nationale tous opérateurs.
Ne jamais acheter un mobile d'occase "neuf" non complètement payé est la base de la tranquilité.
Vous ne pouvez en vouloir qu'à vous-même.
NB : votre SIM est toujours valide, mettez-la dans un autre téléphone.
_________________
Delta sur Fibre

grubounet · Esprit de L'Univers Inscrit le: 02 Mar 2015 Messages: 340

Il existe des procedures pas forcement tres legales que je n'expliquerai PAS qui permettent de changer l'IMEI
une recherche Google te permettra de trouver, mais procédure totalement illégale !

In the box · In the box, Posté le: Lun 30 Mar 2015, 12:20 Sujet du message: 71339 66274