Free et un client sourd

[eole (Auteur du topic)]

Bonjour à tous

En préambule je précise que je suis sourd.

Client chez Free depuis de nombreuses années,depuis plusieurs mois ma Freebox révolution à des "reboots" assez fréquents.
Le soir ,l'mage sur la TV se fige...et le serveur redémarre tout seul(étape 1.2.3..etc).une centaine de soirées depuis 6 mois.

Par l'intermédiaire de mon fils qui est là de temps en temps ,qui a joint le 3244...on m'a fait acheté un switch,car un contact derrière le serveur etait soi disant défectueux...tout cela par téléphone

Rien n'a changer,et maintenant de plus je n'ai plus accès au disque dur de la Freebox

Ce soir pas de TV redémarrage sans cesse du serveur comme depuis plusieurs semaines!!

J'ai écrit au service "abonnés" par l'intermédiaire du formulaire que j'ai téléchargé en recommandé avec AR

Réponses d'un "imbécile de Free" via une réponse bateau...votre ligne n'a rien,nous l'avons testé...nous vous invitons à contacter le 3244

Comment puis je faire car je suis SOURD!! et je l'avais préciser dans mon courrier

C'est absolument honteux un tel mépris pour un handicapé!!

*** Modération *** Déplacé dans " Ligne xDSL " *** Modération ***

Curtis Newton

[Freeboooox]

Bonsoir,

bizarre de vous proposer d'acheter un switch vous même car si le switch de la Freebox pose problème, c'est plutôt un échange de Freebox qu'il faut faire.

votre Server est peut être en fin de vie.
essayez de le mettre dans un endroit aéré, surtout pas de Player ou autre chose dessus pour qu'il ne chauffe pas.

ensuite il faut faire un redémarrage usine pour le réinitialiser, sachant que le redémarrage usine risque d'effacer le disque dur et donc de perdre les enregistrements.

[Busyspider]

[eole (Auteur du topic)]

[flowritlight]

[zebu13]

Bonjour
Il serait bien de connaître les caractéristiques de votre ligne: longueur, débit, atténuation, fec........

[eole (Auteur du topic)]

[eole (Auteur du topic)]

Je reviens vous donnez mes dernieres infos,ce matin mon fils appelle le 3244....un robot" un ticket d'incident est déjà ouvert,nous vous tiendrons au courant"

Ce matin..toujours pas de disque dur...ma 2éme TV dans la chambre ,le Player bloquer sur réseau....re.synchronisation des plugs...sans effet.

Si dans la journée ,je n'ai pas de news de Free....je pense résilier tout cela

[fabcool]

je vous invite à faire le service assistance par tchat pas par webcam qui est souvent buggué, precisez votre carte que vous avez eue par rapport à votre handicap à leur question.

avez vous testé avec un autre câble téléphonique RJ11 entre le modem ADSL et la prise téléphonique ?

prenez éventuellement pour tester celui de votre équipement téléphonique comme le fax éventuel, ou transcripteur éventuel.

Je ne comprends pas trop la proposition qui vous a été faite d'achat d'un switch en fait... quel modèle s'agit-il ?
N'aurait-il pas un mode green "éco" ?

ps: je suis sourdingue aussi mais appareillé, mais sourdingue (pas top au téléphone)

@bientot

[eole (Auteur du topic)]

C'est le Freebox Revolution...au début de mes problèmes,il y avait un mauvais contact avec le RJ45(Freeplug+alim) sur le Server vers le Player

Comme tout les ports du Server sont pris(3pc)...le technicien du 3244 à conseiller à mon fils de ne plus se servir de cette connexion et d'acheter un switch.

En fait il aurait du demander l'échange du Server!!

Je suis désabusé par le non professionnalisme de Free....juste payer...pas plus

[fabcool]

[eole (Auteur du topic)]

il y a eu un reboot ,la TV re fonctionne ainsi que les Freeplugs...mais le disque dur ne veut rien savoir"erreur interne"

[nico04]

Bonjour.j ai eue le même problème! moi ma solution a été de débrancher le serveur et d appeler en disant que la box été hs! est ça a marcher nickel 3 jours après j ai eue une nouvelle box.

[zheus]

Votre problème aurait il commencé debut novembre ?
Si oui je vous invite a vous connecter sur votre interface de gestion de compte et d'aller dans l'onglet ma Freebox puis gestion de la synchronisation VDSL2 et de désactiver le mode automatique.
Le passage en VDSL2 a crée pas de perturbation de ce genre sur toutes les lignes dépendantes d'un DSLAM compatible.
ce changement interviendra dans la nuit suivante a cette modification.

[Busyspider]