(V6) Bloquée en étape 2

tofismagic · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Avr 2017 Messages: 27

Bonjour,

Je viens d'acheter une vieille maison et je n'ai pas Internet, je reste bloqué à l'étape 2. Un ticket est en cours avec Free mais j'aimerai avoir des précisions.

Le câble extérieur semble être décroché, je pense que le soucis vient de là. Comment être sur que ça ne vient pas de l'installation à l'intérieur de ma maison? Y-a-t-il un moyen de tester?

Le téléphone arrive par le toit, puis mes combles et directement dans un placard. Le câble va ensuite dans ma prise téléphonique.

Déjà que j'ai mis 2 semaines pour recevoir la Freebox, je sens que je vais patienter encore 1 semaine pour avoir le net Sad

Merci d'avance

Christophe

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54342

Bonjour,

Si il est accessible, autant aller voir. Après, selon les compétences, on peut toucher où non.

TechNoMaP · Disciple de L'Univers Inscrit le: 29 Oct 2015 Messages: 142

Salut,

Tu peux toujours isoler le câble d'arriver et tester avec un multimètre la capacité : valeur en ohm : valeur lue X 20 = longueur de la ligne.

Mais quoi qu'il en soit, la visite d'un technicien iti va être nécessaire.

tofismagic · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Avr 2017 Messages: 27

Oui, le RDV est pris avec un technicien de Free jeudi prochain seulement... Mais le problème vient du câble qui est décrochée à l'extérieur, pas de mon installation, il va venir pour rien non? Et après je vais devoir attendre encore une semaine l'intervention d'Orange?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54342

Poste une photo du câble.

tofismagic · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Avr 2017 Messages: 27

Voici les 2 photos:

*** Modération *** Miniatures intégrées *** Modération ***

Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54342

Oui, il faut attendre Orange, si ça vient de là.

tofismagic · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Avr 2017 Messages: 27

Et il n'y a pas moyen d’accélérer le processus? J'ai déménagé le 12 décembre et souscris à Free le même jour, ça commence à faire long... Je vais annuler et prendre Sosh si ça continue.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54342

Vu la hauteur et les normes de sécurité, je ne pense pas que le technicien montera, même si tu as la bonne échelle.

Tout dépend d'Orange, des plannings..., donc pour accélérer, je ne vois pas. Je peux me tromper.

tofismagic · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Avr 2017 Messages: 27

OK, Merci pour tes réponses