Migration Avantage Freebox qui reste sur le 1er forfait à 2€

[jon1138 (Auteur du topic)]

Hello à tous !

Voilà, mes parents ont deux forfaits mobiles à 2€ dont le 1er à 0€ du fait de l'avantage Freebox. Hier, on a migré le second vers l'illimité (ça a été pris en compte ce matin). Mais voilà, l'avantage Freebox est resté sur le forfait à 2€ !

Je me disais bien qu'il y avait quelque chose de bizarre : lorsque j'ai fait la migration, ça indiquait 19,99€ et non 15,99€. Mais comme ça le faisait aussi avec le forfait à 0€ (j'ai testé pour voir), je me suis dit que c'était normal et que l'avantage serait pris en compte une fois la migration effectuée mais apparemment non...

Comment ça se fait ? Je croyais que l'avantage Freebox se faisait automatiquement sur le forfait le plus élevé et que l'on pouvait en avoir jusqu'à 4 ? Or, là, l'avantage n'est déjà pas appliqué sur le seul forfait à 19,99€....J'ai raté un truc ?

[GG]

Peut-être qu'en attendant un jours ou deux.

[jon1138 (Auteur du topic)]

[J-Loo]

[freenauteee]

Ne t’inquiète pas, cela devrais resté comme ça mais sur facture tu verra remise -4€ et non plus -2€ !

[jon1138 (Auteur du topic)]

OK. Merci à tous. Free devrait un peu améliorer tout ça, ça éviterait de s'inquiéter.

[freenauteee]