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Internet HS - TV et tel OK - Assistance Prenium fermé - SOS
 
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taz61
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 25 Déc 2013
Messages: 3
 
3 points
taz61
(Auteur du topic), Posté le: Lun 27 Juil 2015, 22:58    Sujet du message: Internet HS - TV et tel OK - Assistance Prenium fermé - SOS Internet HS - TV et tel OK - Assistance Prenium fermé - SOS 95507 88869 		Répondre en citant
Bonsoir à tous.

Depuis 22h00, je n'ai plus d"accès à Internet.
La TV et téléphonie sont OK
Synchro bien évidemment OK mais impossible de faire un trafic descendant sur Internet.
Ping www.Google.fr KO
ping 8.8.8.8 KO


le temps d'un reboot, plus le temps d'appeler let des test avec le premier niveau d'assistance, le technicien a voulu me transférer au N+1. Trop tard, 22h30 passé, le service "prenium" est fermé....

pouvez vous m'aider ?

Merci d'avance...  
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CurtisNewton
Modérateur UF


Inscrit le: 25 Juil 2008
Messages: 54182
 
55513 points
CurtisNewton, Posté le: Mar 28 Juil 2015, 0:24    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Bonsoir,

En pleine nuit, ça va être difficile. Il faudra voir sur les forums de l'ADUF, si ça dure.  
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Gramoun68
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 16 Avr 2013
Messages: 9
 
9 points
Gramoun68, Posté le: Mar 28 Juil 2015, 8:10    Sujet du message: 87046 81044 Répondre en citant
Sur Mulhouse NRA68, idem plus d'accès, bloqué en etape 4.....  
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Freeboooox
Geek de L'Univers


Inscrit le: 15 Nov 2014
Messages: 8134
 
11341 points
Freeboooox, Posté le: Mar 28 Juil 2015, 11:36    Sujet du message: 104500 96995 Répondre en citant
Bonjour,

Il faudra dans un premier temps regarder coté PC :

- Mettre autre DNS (open DNS par exemple)
- Désactiver l'antivirus / firewall pour faire un test
- Changer de navigateur (certaines appli changent les paramètres proxy ce qui rend la navigation impossible)  
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Freeboooox
Geek de L'Univers


Inscrit le: 15 Nov 2014
Messages: 8134
 
11341 points
Freeboooox, Posté le: Mar 28 Juil 2015, 11:37    Sujet du message: 104500 96995 Répondre en citant
Gramoun68 a écrit:
Sur Mulhouse NRA68, idem plus d'accès, bloqué en etape 4.....


Bonjour,

Ce n'est pas la même chose, puisque il a la synchro.  
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