Transfert de numéro SFR (Neufbox) vers Free

[okko13 (Auteur du topic)]

Bonjour, après 10 ans passé en neufbox (et une augmentation de prix que je juge abusive), je me suis décidé à prendre une Freebox via la vente privée.

Pour le moment, tout se passe bien mais j'ai tout de même un problème (d'ordre administratif)

En effet, pour souscrire à l'offre, mon numéro de téléphone ne passait pas, j'ai du mettre le numéro de référence de la ligne France télécom. Souhaitant garder mon numéro actuel, j'ai appelé le service assistance.

Ces derniers m'ont expliqué qu'il fallait que je poursuive l'inscription normalement et que, dés que j'obtiendrais mes identifiants Free (avant de résilier mon forfait neufbox), je devais me connecter pour donner le numéro de la ligne que je souhaite conserver et le numéro "RIO" correspondant.

Seulement, voila, sur le site de Free, je n'ai accès qu'a une page disant qu'ils prospectent pour la ligne auprès de France télécom et qu'ils ont envoyé la Free box, j'ai tenter de répondre au message d'inscription de Free, mais je me doute que c'est un message généré par robot, j'ai également tenter d'appeler le 3244 mais je n'ai que le robot vocale qui me dit "on a pas finit d'installer nos paramètres sur la ligne" donc je ne peux demander la portatibilité du numéro ou fournir mon RIO...

Y a-t-il un service pour cela ? Je sais que je me presse, mais je pense qu'ils essaient d'obtenir une ligne qui n'est pas dans les fichiers de France télécom (puisqu'elle était chez neuf)...

Merci de vos réponses.

[cflo]

Bonjour,

Votre situation semble bien complexe.

D'après ce que je comprends vous vous êtes inscrit en dégroupage total sur ndi (numéro de référence France Telecom) mais vous souhaitez que votre numéro Freebox pour appeler soit le numéro qui vous servait à émettre et recevoir des appels via votre neufbox de SFR.

Normalement votre numéro neufbox pourra être porté chez Free mais vous ne devez en aucun cas résilier votre abonnement SFR avant que la portabilité soit effectuée totalement et que votre numéro fonctionne chez Free en appels sortant et entrant.

Vous pouvez attendre que votre ligne Free soit construite avant de demander la portabilité de votre numéro neuf.

S'agissant de l'abonnement en ndi, si le numéro de référence ndi de France Telecom correspond bien à votre adresse, il n'y aura aucun soucis de raccordement puisque ce numéro ne sert qu'à identifier le domicile pour souscrire un abonnement ADSL. Si vous avez déjà passé l'étape 3 (inscription validée par France Telecom) c'est qu'il n'y a aucune erreur.

Vous devez donc attendre que votre ligne soit construite pour demander la portabilité de votre numéro voip chez SFR.

Si vous le souhaitez vous pouvez néanmoins expliquer votre problème sur le forum de l'ADUF (après inscription sur le forum), des conseillers Free pourront vous expliquer et peut-être démarrer le processus de portabilité.

Cordialement