impossible d'accéder à la boutique de Free

[freddy68 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous.

Depuis plusieurs jours, ma télécommande de ma Freebox revolution est HS.

j'ai voulu en acheter une autre sur la boutique de Free, mais quand je clique sur "boutique", j'ai une erreur 404. impossible d'y acceder.

Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider?

[Busyspider]

Bonjour

Depuis quel accès (site) accèdes tu à la boutique ?

En fait il faut te connecter sur ta console abonné Free, s'identifier

https://subscribe.free.fr/login/

et depuis ton compte tu peux cliquer sur "La Boutique"

Je viens de tester, çà marche pour ma part.

Mais ceci dit si ta télécommande est en panne, Free va te l'échanger gratuitement, cela fait partie du SAV pour le matériel. Appelle la Hotline et fait la demande dans ce sens.
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[freddy68 (Auteur du topic)]

Merci pour ta reponse,
je me connecte du site free.fr, je m'identifie et je suis sur mon compte, mais quand je veux aller sur la boutique, j'ai l'erreur 404.
j'ai pensé que ca venait de IE, j'ai essayé avec opera et Firefox, c'est pareil.
ce que je ne comprend pas, comment as tu pu acceder a la boutique et moi pas?
j'ai egalement assaye de ma tablette et de mon ordi portable, meme resultat

[loggoi]

[J-Loo]

Pas de problème non plus de mon côté pour accéder à la boutique d'accessoires (Mini 4K). Tu as quelle box ? La boutique est différente selon les box, d'où peut-être la différence..

[Homer54]

Le 3244 et le problème sera résolu, et gratuitement en plus !

[Freeboooox]

Bonjour,

qu'appelle tu par HS? Dans certains cas, un hard reset et une resynchronisation suffit.

Pourquoi la racheter, appelle le 3244 si elle est vraiment HS, à moins qu'elle soit cassé par ta faute.

[freddy68 (Auteur du topic)]

Merci en faites j'avais un mauvais identifiant .
Merci de votre aides . problème résolu.