Révolution bloquée à l'étape 2 et à l'étape 4

[Koukoum (Auteur du topic)]

Bonjour à tous et particulièrement aux professionnels de chez Free,
Voilà, subitement depuis une demi-heure ma box c'est bloqué à l'étape 4 après multiples reboot aucun changement, je précise c'est une ligne qui est ouverte depuis très très longtemps et qui a toujours fonctionné nickel depuis toutes ces années.
Et elle est bloqué là maintenant à l'étape deux après un énième redémarrage.
J'espère que quelqu'un pourra m'aider
Merci

[benouite]

[mobus1]

Etape 4: Synchro sur le mauvais DSLAM ou synchro sans service.
Avez vous contacter un autre opérateur? Si oui , la réponse parle d'elle même , Si non , communiquez moi votre ND/ID sur le site ariase.com sous le même pseudo je verrai ce qui se passe sur votre ligne en attendant contactez le 3244 pour un ticket d'incident (je n'ai pas accès au mp sur ce site et c'est interdit de les poster donc ..)

[Koukoum (Auteur du topic)]

[technicien3130]

Bonsoir Koukoum,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[Koukoum (Auteur du topic)]

Voilà technicien3130 c'est fait. Merci pour votre aide

[Koukoum (Auteur du topic)]

Bonjour, je reviens une nouvelle fois pour vous dire que ça a refonctionné pendant 5 mn puis reblocage a l'étape 4
Une idée ?? Ça veut dire quoi ?
Merci

[Koukoum (Auteur du topic)]

C'est long et c'est le désert quant à un suivi et une réelle explication sur le problème !?
Hier c'était dimanche mais bon....