Éligible à la Ffibre optique mais déjà client Free xDSL

MANU59DUNORD · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Avr 2016 Messages: 16

je viens de m apercevoir que sur le site Free nous pouvions tester l intelligibilité avec le numero de tel fixe
je suis déjà client chez Free en ADSL et non en Fibre
en faisant le teste avec mon numero de tel fixe ou adresse postale ,le site m indique que je suis eligible a la Fibre optique . mais comment effectuer le basculement de ADSL vers Fibre ?
faut il resilier l abonnement ADSL et reprendre un abo chez Free pour passer plus rapidement en Fibre .
pour info mon quartier et déjà raccorder en Fibre avec l opérateur "agrume"
je suis sur le NRO de wasquehal

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8134

Bonjour,

Logiquement c'est Free qui devrait te contacter pour te proposer la migration vers la Fibre.
Ils le font généralement quand ils sont prêt à le faire.

Tu n'auras pas à résilier ton abonnement.

MANU59DUNORD · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Avr 2016 Messages: 16

OK Merci
y a t il d autre personne dans le meme cas que moi ou dans le meme secteur qui attendent aussi le changement vers Fibre ?

coolrenea · Geek de L'Univers Inscrit le: 16 Sep 2006 Messages: 1081

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cliclem · Esprit de L'Univers Inscrit le: 31 Aoû 2010 Messages: 287

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cliclem · Esprit de L'Univers Inscrit le: 31 Aoû 2010 Messages: 287

Gillou43 · Geek de L'Univers Inscrit le: 25 Juil 2015 Messages: 1569

il va perdre son ancienneté ! donc sa serai dommage ! Wink

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8134

Busyspider

Y'a plus d'ancienneté, les frais de résiliation sont les mêmes pour tous, soit 49€.

Mais par contre il va payer en plus 100 € de frais pour se réabonner sur un accès déjà Free .

Et sans parler des délais pour que la ligne soit désactivée (suite à la résiliation ) et la perte des numéros Freebox et géographique si portabilité et le renvoi de sa Freebox actuelle.

https://ADSL.free.fr/CGV/brochure_tarifaire_20160201.PDF

Gillou43 · Geek de L'Univers Inscrit le: 25 Juil 2015 Messages: 1569

Oui c'est vrai quand on y réfléchie Freeboooox Smile

dalgyal · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Nov 2009 Messages: 8

Bonjour,

Je suis aussi en ADSL Free, mais sur Nantes. Mon immeuble a été fibré Orange il y a 7 mois. Mais j'ai voulu attendre que Free propose aussi la Fibre.

Et grosse surprise, j'ai reçu un appel sur mon répondeur du 0178569551, le 18 avril en mon absence. Un conseiller nommé Pascal , s'est présenté comme Free, et m'a dit que j'étais éligible Fibre. Comme toi j'ai vérifié mon numéro et je suis bien éligible.

J'ai ensuite appelé le 3244, et un autre conseiller a vérifié que toutes mes infos pour le raccordement Fibre étaient correctes et m'a également confirmé la trace de l'appel du 1er conseiller.

Je n'ai plus qu'à attendre qu'on me rappelle pour qu'un technicien vienne raccorder mon appartement et ensuite qu'on m'envoie le connecteur à mettre dans la révolution.

Ils m'ont aussi rassuré sur la gratuité du changement.

J'espère que mon expérience t'aidera. Le 2ème conseiller a remonté mes réponses au premier qui continuera mon suivi . Je pense que tu dois donc attendre l'appel, comme d'autres personnes te l'ont dit. Very Happy

sinclair · Esprit de L'Univers Inscrit le: 21 Jan 2012 Messages: 303

Juste par curiosité dalgyal , vous etes actuellement avec quelle box ?

Pour savoir quels sont les abonnés que le contactent en premier ,ceux equipés en V5/chrystal ou Mini 4K/revolution.Tant bien sa na peut-être rien a voir Embarassed

dalgyal · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Nov 2009 Messages: 8