(V6): Replay HS

david2009 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Aoû 2012 Messages: 9

Bonjour cela fait depuis trois jours que mon service Replay est en carafe sur la Freebox v6. J'ai redémarré le freeplayer et box xDSL mais rien n'y fait pas de Replay qui fonctionne (utilisation uniquement entre 18 et 19h30 pour les enfants) Avez vous des précisions? Par avance Merci de vos réponses.

Mobilux · Esprit de L'Univers Inscrit le: 19 Mar 2016 Messages: 353

Bonjour,

Il est très difficile de faire des suppositions sur ce genre de panne puisque 2 acteurs entre en jeux.

1- Free
2- Les distributeurs de contenus

Vous ne préciser pas le type de reboot des boitiers; il faut effectuer en plus du classique le Hard reboot si pas fait.

Si les boitiers sont en CPL avec les Freeplugs, tester le Hard reboot avec un simple câble entre les boitiers pour voir si c'est pas eux qui dysfonctionnent.

Si toujours pas de Replay le matin entre 9h et 10h (heures creuses).
Appel au 3244.

Mobilux.

Blolibloo · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2012 Messages: 530

Et précisez le message d'erreur Wink