Bloqué sur étape 2 depuis plus de 3 semaines

[sysmyk 44 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Depuis le 2\09\2016 ma Freebox v6 reste bloquée sur l'étape 2 à ARTHON en Retz , dans la demie heure qui a suivie cette panne Free en a été informé et un ticket incident à été ouvert et depuis silence radio de la part de Free , je n'ai plus d'Internet de TV notamment bein sport et bien sur plus de téléphone, jusqu'à maintenant j'étais super content de Free , comment est ce possible qu'a notre époque on laisse un client dans le flou pendant 3 semaines, des pannes peuvent arriver mais cela s'anticipe afin d'y palier, je ne sais pas si chez Orange c'est pareil mais en tous cas je suis très attiré, même si c'est le prix a payer.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonjour,

Pas de demande de passage d'un technicien ?

La box est bonne ? Pas d'orage ?

On peut la tester sur une autre ligne mais ça n'ira pas jusqu'au bout.

Avec un modem xDSL, on peut tester la ligne.

Le RJ11 et la prise sont bons ?

[sysmyk 44 (Auteur du topic)]

Bonjour,,
La box a été testé elle fonctionne parfaitement , pas d'orage ,ils ont identifiés un problème sur la ligne et ça depuis le 02\09 , et non pas de techniciens.

[CurtisNewton]

Donc, c'est Orange qui traine ?

[sysmyk 44 (Auteur du topic)]

Bonjour,
C'est orange qui doit réparer la ligne et pas Free ?
Donc si orange ne veut rien faire je me retrouve le bec dans l'eau!!!!!!

[CurtisNewton]

C'est connu depuis le début que les FAI demandent à Orange après vérifications de leurs équipements. Ils payent tous un droit d'utilisation par ligne à Orange tous les mois.

Essaye sur le forum de l'ADUF.

[sysmyk 44 (Auteur du topic)]

OK Merci