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Reboot toutes les 2 minutes depuis 1 mois!!!!
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powerbas
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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powerbas
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 20 Oct 2016, 17:36    Sujet du message: Reboot toutes les 2 minutes depuis 1 mois!!!!
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bonjour

depuis un mois ma Freebox revolution reboote toutes les 2 minutes parfois cela marche quelques heures avec un debit
montant de 9ko!!!! déjà 2 ticket ouvert ,visite d'un technicien et toujours la meme chose
c'est vraiment la honte pour le sav free que faire?

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton
 
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vincent.tim
Hobbit de L'Univers


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vincent.tim, Posté le: Jeu 20 Oct 2016, 18:22    Sujet du message: Répondre en citant

Il y a environ 3 ans j'ai eu le même problème que toi. J'ai également rager contre free mais un technicien à découvert qu'un fil de téléphone que j'avais mal isolé touchait une masse.
Regarde du coté de ta ligne téléphonique, c'est peut être un problème similaire. Rolling Eyes
 
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Cl0ne
Hobbit de L'Univers


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Cl0ne, Posté le: Jeu 20 Oct 2016, 19:59    Sujet du message: Répondre en citant

Ou alors un vrai problème sur la ligne extérieure, et la les démarches longue et laborieuse de Free vont commencer.
J'espère vraiment pour vous que cela soit chez vous et non pas à l'extérieur !
 
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powerbas
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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powerbas
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 20 Oct 2016, 20:26    Sujet du message:
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pour l'instant j'ai l'impression que rien n'a éte fait suivi du ticket vide ce serai déjà bien s'ils commencaient a se bouger  
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3f2ADA
Corp Free FTTH


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3f2ADA, Posté le: Jeu 20 Oct 2016, 20:33    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir,

Comment se fait-il que le premier incident ait été clos ?
L'incident était rétabli ?

A priori ce doit être la ligne qui est en défaut, ou un perturbateur électromagnétique, si le problème était sur la desserte interne, le technicien vous l'aurait rétabli, ou s'il ne le pouvait pas (exemple tout le câblage à changer) il vous aurait prévenu.
_________________
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powerbas
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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powerbas
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 20 Oct 2016, 20:53    Sujet du message:
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le premier ticket a éte refermé car cela a fonctionné normalement 5-6 jours et depuis hier rebelote
ce qui m'enerve le plus c'est le manque d'information concernant ce probleme
le technicien qui est venu m'a parler d'un probleme de condensateur parafoudre defectueux
 
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zayoh
Esprit de L'Univers


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zayoh, Posté le: Ven 21 Oct 2016, 8:36    Sujet du message: Répondre en citant

il faut relancer un ticket, et va falloir en faire tant que necessaire, jusqu'à le pertubateur qui semble agir de manière aléatoire et temporaire soit corrigé.

ces cas sont pénibles, car le fait qu'ils ne soient pas franc, rend leur détection plus difficile.
 
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powerbas
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Hobbit de L'Univers


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powerbas
(Auteur du topic), Posté le: Lun 24 Oct 2016, 9:04    Sujet du message:
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au vue de ce ticket je me demande si mon dossier est suivi,pas de verification interne ,pas de demande a France telecom





Suivi
21/09/2016
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique.
04/10/2016
Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 16h00 et 18h00.
19/10/2016
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
19/10/2016
Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 21/09/2016 a été fermé.

L'actualisation des données peut être décalée de 24 à 48 heures.
 
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jobiaf
Hobbit de L'Univers


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jobiaf, Posté le: Lun 24 Oct 2016, 16:34    Sujet du message: Répondre en citant

Bon courage !
j'ai le même problème depuis 6 mois. j'en suis à mon 6eme tickets et autant de visite du technicien.
A chaque fois il renvoie sur le câblage de mon immeuble (depuis le coffret sur le palier jusqu’à mon logement).
la dernière fois (semaine dernière) j'ai demandé au syndic de venir pour m'aider.
Le technicien et l’électricien du syndic n'ont rien trouvé de flagrant.
Ils ont bidouillé un truc. mais ce week-end : rebelote !
La gestion des tickets incident par le 3244 est à pleurer. je dois, à chaque fois, raconter la même histoire et répondre au même questions ...
Free m'a eu à l'usure. la flemme de ré-ouvrir des tickets, la flemme de changer d'opérateur, le flemme de me demander pourquoi Free ne me colle pas la fibre qui est dans l’immeuble depuis 2 ans, le flemme de pleurer chez Free pour qu'ils fassent une dernière tentative : changer la Freebox elle-même ! ...
 
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powerbas
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Hobbit de L'Univers


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powerbas
(Auteur du topic), Posté le: Ven 11 Nov 2016, 15:26    Sujet du message:
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bonjour

troisième ticket incident ouvert ce jour après quelques jours de bon fonctionnement rebelote déconnections à répétition
débit montant ridicule(14ko) 2 mois que cela dure bravo free!!!!

étant moi meme technicien de maintenance je pense que mon patron me foutrait a la porte si je laissait une machine
en panne 2 mois
 
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Elkaar
Hobbit de L'Univers


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Elkaar, Posté le: Lun 14 Nov 2016, 9:42    Sujet du message: Re: Reboot toutes les 2 minutes depuis 1 mois!!!! Répondre en citant

powerbas a écrit:
bonjour

depuis un mois ma Freebox revolution reboote toutes les 2 minutes parfois cela marche quelques heures avec un debit
montant de 9ko!!!! déjà 2 ticket ouvert ,visite d'un technicien et toujours la meme chose
c'est vraiment la honte pour le sav free que faire?

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Curtis Newton



probleme pareil pour moi.

cable oxydé a l'exterieur du domicile.

gestion laborieuse de la part de free.

bientot 1 mois rien a bouger
 
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Cl0ne
Hobbit de L'Univers


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Cl0ne, Posté le: Jeu 17 Nov 2016, 10:56    Sujet du message: Répondre en citant

Ah ah ah ! Excusé moi de rire mais quand j'entend un commercial de free me dire que je n'est peut être pas eu de chance avec mon problème (qui est résolu) donc ne perdé pas espoir, c'est vraiment n'importe quoi. Et la qualité du plateau technique n'est vraiment plus ce qu'il était il y a 3 ans. J'ai eu lors de mes communication des personnes qui franchement on était recruter à la va vite et même moi simple amateurs en informatique ayant plus de compétences. Bref 2 mois je serais parti pour ma part bon courage  
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powerbas
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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powerbas
(Auteur du topic), Posté le: Sam 10 Déc 2016, 19:08    Sujet du message:
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bonjour
4eme ticket ouvert toujours pour le meme probleme comme d'habitude free ne fera rien il ne me reste plus qu'a aller
chez l'agrume
 
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sinclair
Esprit de L'Univers


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sinclair, Posté le: Sam 10 Déc 2016, 19:16    Sujet du message: Répondre en citant

C'est le troisième ou quatrième ticket que tu as ouvert aujourd’hui ???

Tu peux mettre une capture d'ecran de l'onglet xdsl de ta box ?
 
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powerbas
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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powerbas
(Auteur du topic), Posté le: Sam 10 Déc 2016, 20:25    Sujet du message:
Répondre en citant

4eme ticket aujourd'hui


http://imageshack.com/a/img921/6403/GRKbIO.png
 
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