Impossible de s'identifier à MyCanal

[brunowidad (Auteur du topic)]

Salut
qd je veux m'identifier sur MyCanal via chrome sur PC sous Windows 10 j'ai ce message d'erreur :

Une erreur inattendue s'est produite.
Il se peut que le site Web rencontre des difficultés
Merci de réessayer ultérieurement.

et qd j'essaie sur mon galaxy s6 avec l'appli MyCanal, des que je me suis identifié via Free, on me renvoie sur la page de connexion de MyCanal ...
help please !

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[titou47]

J'ai exactement le même message qui s'affiche quand je me connecte avec mes identifiants Free sur mon ordinateur !

[nemo93]

Bonjour,

Pour moi même problème sur mac et PC.

Sur iPad après MAJ de l'application la connexion se fait pas non plus.

Je suis un abonné Canal+ sur Freebox.

[brunowidad (Auteur du topic)]

ca me rassure de voir que je ne suis pas le seul a avoir ce problème ...

[tower41000]

[titou47]

tu rentres bien ton identifiant canal ? tu as quelle Freebox?[/quote]

Alors perso, je rentre mes identifiants Freebox et j'accède à la page d'accueil et j'obtiens : Vous avez bien autorisé MyCanal à accéder à votre compte et ensuite, je suis dirigé vers la page d'accueil MyCanal et là bug et meme message que brunowidad (l'auteur du topic)...
J'ai la Freebox Revolution et je suis abonné Canal + !

[Jojo57800]

j'ai le même souci et j'ai l'impression qu'on a tous en commun le fait d'être déjà abonné chez canal ( moi canalsat mais j'ai résilié pour mi-novembre )
j'ai contacte Free et canalsat sur Twitter un renvois la balle a l'autre ....

[nemo93]

Idem pour moi avec mes identifiants Free.

[brunowidad (Auteur du topic)]

oui jai bien l'impression que si on est abonné canal+ ca ne fonctionne pas.
que faire?
appeler Free? soit ils ne vont rien comprendre et dire de redemarrer la box soit ils vont dire c'est canal qui doit regler ca alors que chez canal, ils disent c'est Free qu'il faut voir...

[brunowidad (Auteur du topic)]

au fait quelqu'un a essaye sur Smartphone Android? moi, qd je me suis identifié avec mon compte Free , ca me renvoie sur la page de connexion MyCanal ...

[Jojo57800]

[brunowidad (Auteur du topic)]

non pas question d'être des pigeons, si il faut les harceler, je le ferai.
tt le monde doit avoir le meme service.

[riri_33]

Abonné Canalsat séries Cinéma, j'ai exactement le même soucis, j'ai envoyé un message à @lalignedefree, ils ne s'occupent pas des soucis avec MyCanal, ils me renvoient vers canal plus. J'ai pas eu de réponse encore

[brunowidad (Auteur du topic)]

[Jojo57800]