Attention, commercial CanalSat qui se passe pour Free

Europe12 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Aoû 2009 Messages: 57

Bonjour,

Mon père à eu la visite d'un commercial de soit disant Free, viens me parlé des nouvelles offres Freebox.

Mais je découvre que c'est un commercial CanalSat.

Donc il blabla sur la nouvelle offre TVbyCanal sur Freebox TV.

Et la il dit à mon père, vous pouvez avoir des chaines en plus gratuitement (OCS, TCM, Ciné+ et d'autres), mais faut remplir un formulaire qui est a 14€ (voir photocopie).

Bref tél a Free, pour avoir des infos (je sais pas pourquoi), et plein de blabla.

Au final, il part, je découvre la supercherie.

En photocopie, le formulaire, si vous le voyez, dégagez le gars si vous ne voulez pas être pigeonné sur CanalSat !

Je demande vos avis, est-il abonné a CanalSat, ou faut l'activé comme le vendeur (de merde) a dit ?

En photocopie, la carte soit dissante d'activation :

Qui en passant dépasse la duré légale de rétractation.

P.S. : Avant de poster le message, je découvre que le gars a dit, je cite "Free a racheter CanalSat, d'ou y a pas écrit Free"

J'espère vous aidez, et que vous avez une méthode pour savoir si il est abonné ou non, Merci Smile

A+

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53897

Bonsoir,

Si Canal avait racheté Free, ça aurait été dans tous les journaux.

Il a bien marqué mode de réception par Free. Donc, il a bien appelé Free, c'est pas un fake ?

Il est abonné à Free ou pas ?

Avec quelle box ?

Europe12 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Aoû 2009 Messages: 57

Bonsoir CurtisNewton Smile

Je sais que Free a pas racheté CanalSat, mais sa mon père est naïf sur ce sujet.

Il est abonné Freebox Révolution.

Il a bien appeler Free, pour (ce qu'il a dit), vérifiez nos informations et vérifiez qu'on est bien compatible a la soit-disante offre très limité pour les abonnées Freebox Révolution via la nouvelle offre TVbyCanal sur Free, qui va s'enrichire de chaîne complètement gratuite, sans que le prix change, sauf que sur le formulaire, c'est écrit 14,90€.

Je sais pas comment ce passe l'abonnement, donc si vous savez comment l'annulé si il va être activé.

P.S. : J'ai alerté Free par message privé sur le compte assistance Free, voir ce qu'il vont me dire.

J'ai fait remplir le document de rétractation sur le contrat en espérant pouvoir bloquer l'inscription.

Merci Smile

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53897

Je pense que ça doit suffire pour annuler.

C'est pas TVbyCanal, c'est marqué "Pack Séries Cinéma" sur la photo. TVbyCanal est seulement chez Free, géré par Free. C'est un pack en plus, donc avec son tarif.

Le tarif du mois en cours de bien de 14.90 €. Est-ce que ça restera à ce prix durant les 24 mois ? Les autres cases parlent de promo à 19.90 €.

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8134

Bonsoir,

Tu as 7 jours pour te rétracter et il faut le faire par écrit (lettre recommandé avec AR).

denisp · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Juin 2015 Messages: 25

Bonjour

il me semble que c'est 14 jours maintenant

Europe12 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Aoû 2009 Messages: 57

Tout a fait d'accord, c'est pas TVbyCanal sur Freebox, mais le gars a sortie que c'étais l'enrichissement de l'offre que Free allais mettre dans 1 semaine gratuitement, mais que des privilégiés a accès.

Bref, coupon envoyé en AR, et oui c'est 14 jours, j'ai regarder sur leur site Web, ainsi que sur le contrat.

Je vous tiens au courant.

Et faite attention, prévenez votre entourage qui à une Freebox, car Free est clairement ciblé, par la présentation du commercial qui ce présente en tant que commercial Free.

Merci pour vos messages, j'attend de voir si y aura une réponse de CanalSat, quand la lettre sera arrivé chez eux.

Europe12 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Aoû 2009 Messages: 57

La lettre est déjà poster (à la poste sous AR), en gros 2h après que le contrat soit signé.

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4814

@Freeboooox

Un commercial qui vous fait une offre, en se déplaçant à votre domicile, cela reste de la vente à distance. Au même titre, que les propositions par téléphone et Internet.
La vente à distance bénéficie bien d'un délai de rétractation de 14 jours, à partir de l'activation du service. Sinon à la livraison du bien, nécessaire au service, s'il arrive après l'activation du service.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53897

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8134

Les 14,90 je crois c'est le canalsat cinema avec ocs. Donc canalsat panorama gratuit sur la box et l'autre à 14,90 dans l'univers canal.

Europe12 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Aoû 2009 Messages: 57

J'ai fait la même réflexion a mon père, en lisant le contrat.

Ce qui me choc le plus, c'est que le gars affirme que CanalSat n'existe plus et que Free a racheter la société (fusion) pour mettre les chaines inclus dans le forfait. Si je retrouve le commercial, je vais lui apprendre que mentir lors de la vente c'est illégale, et même punissable.

C'est grave, CanalSat a plus de fric a ce point ?

Faite attention, suffit d'une personne qui sait embobiné les personnes, et tes pris comme un con, et si tu relit pas, après qu'il soit partie, tu te retrouve avec un abonnement bloquer pendants 1 an.

En tout cas le mec est formé pour les Freebox, car mon père ma raconté, que la première question était, vous êtes bien client chez Free Revolution ? Puis le gars a demander de voir les abonnements TV en cours sur l'interface de la Freebox + voir le débit Internet disponible.

La question est Free garde-t-il bien les infos perso confidentiel quand on se connecte sur MyCanal via les ids Free, car comme par hasard 2 jours après c'être connecter sur MyCanal via les ids Free, ce type ce présente.

Bref, faite attention, surtout si une personne de votre famille, si connais pas trop, et croie tout ce que peut dire un beau parleur.

J'espère qu'il aura retenu la leçon, et qu'il signera plus rien, sans le lire, le relire, et même demander avant de signer a une personne tiers.

Europe12 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Aoû 2009 Messages: 57

@Freeboooox c'est exactement ça, Pack Série/Cinéma avec OCS.

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8134

Europe12 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Aoû 2009 Messages: 57

D'accord avec toi, mais j'ai pas compris l'histoire du je me fais passer pour Free, pour te dire c'est gratuits, pour qu'à la fin tu doit payez, qui est bien rodé, car il parle toujours du TVbyCanal sur Freebox Révolution, jamais il a utiliser les mots Canalsat, ni abonnement en plus, et il a jamais dit bosser pour cette boite et qu'il est mandaté par Canal et pas par Free puisqu'il dit qu'il bosse chez Free, et qu'il passe chez les abonnés, pour présenter les nouveautés qui serons activé chez les Freenaute la semaine prochaine.

Bon après on peut pas refaire l'histoire.

J'ai déjà voulu faire ce message, pour avertir les personnes qui se font pas avoir comme mon père, et aussi, avoir votre avis, sur le moyen de couper cette merde (Pack série/Cinéma), et grâce a vos réponse, j'ai déjà fait la lettre pour couper ce truc, et elle est envoyé en AR.

Déjà qu'on se fait pourrir par le phising, et par le téléphone maintenant c'est en personne, qu'il veulent t'arnaqué.

Aller, j'espère avoir des nouvelles rapidement, pour clore cette histoire, qui me prend les nerfs (en plus pour rien).