patlafatigue (Auteur du topic), Posté le: Mer 02 Nov 2016, 23:12 Sujet du message: CanalSat: plus de réception via la Revolution
CanalSat: plus de réception via la Revolution145324133737
Bonjour
Je me posais la question suivante :
Depuis hier je n'arrive plus à me connecter via "télévision" "canalsat" sur ma Freebox révolution.
A la place j'ai de la pub pour canalsat...
De même sur mon compte canalsat via Internet il m'est dit que mon compte ne me permet pas d'obtenir des informations.
Est il possible que canalsat est résilié mon abonnement (j'avais envoyé un courrier dans ce sens mais date anniversaire fin mars 2017) ?
Et que je doives donc activer canalsat via mon compte Freebox ?
Merci
*** Modération *** Titre édité *** Modération ***
frederic76, Posté le: Jeu 03 Nov 2016, 2:35 Sujet du message:
6727861148
si tu vas depuis ton navigateur Internet sur free.fr > mon compte, que tu t'identifie, tu as migré vers l'offre canal ? tu as l'option télé d'activé ? tu as assez de debit pour avoir la télé chez toi par rapport a la distance du nra/NRO ?
tower41000, Posté le: Jeu 03 Nov 2016, 6:01 Sujet du message:
108929100866
canalsat a du convertir ton compte en compte Free by canalsat. donc les chaines visibles avant dans l espace canalsat doivent être visibles dans l univers Freebox TV classique. par contre tu devrais avoir les chaines canal plus gratuites en compensation. est ce le cas?
patlafatigue (Auteur du topic), Posté le: Jeu 03 Nov 2016, 8:12 Sujet du message:
145324133737
Non par contre j'ai perdu des chaînes de canalsat...
Sur mon compte Free j'ai l'option Free TV mais pas encore fait la migration canalsat by Free.
C'est pour cela que j'ai un doute sur ce qui a été fait. ..
tower41000, Posté le: Jeu 03 Nov 2016, 9:59 Sujet du message:
108929100866
patlafatigue a écrit:
Non par contre j'ai perdu des chaînes de canalsat...
Sur mon compte Free j'ai l'option Free TV mais pas encore fait la migration canalsat by Free.
C'est pour cela que j'ai un doute sur ce qui a été fait. ..
si tu n as rien fait, la migration canalsat by Free a ete faite automatiquement le 1er novembre.
patlafatigue (Auteur du topic), Posté le: Jeu 03 Nov 2016, 11:50 Sujet du message:
145324133737
Merci pour la réponse mais du coup pour les chaînes perdues ?
Cela signifie tu il que canalsat by Free contient moins de chaînes que canalsat panorama via ADSL ?
Dois je quand même valider la migration via mon compte Free ?
Merci
patlafatigue (Auteur du topic), Posté le: Jeu 03 Nov 2016, 11:50 Sujet du message:
145324133737
Merci pour la réponse mais du coup pour les chaînes perdues ?
Cela signifie tu il que canalsat by Free contient moins de chaînes que canalsat panorama via ADSL ?
Dois je quand même valider la migration via mon compte Free ?
Merci
Je suis déjà abonné à CANALSAT via la Freebox Révolution. Que se passe-t-il ?
Votre abonnement s’enrichit des 6 chaînes exclusives de CANAL+ habituellement facturées 39,90€/mois. Cet enrichissement est automatique, sans augmentation de tarif et permanent tant que vous resterez abonné à CANALSAT via la Freebox Révolution.
L’offre TV by CANALSAT Panorama n’entraîne pas la résiliation de votre contrat d’abonnement à CANALSAT via la Freebox Révolution. Pour résilier votre contrat, vous devez adresser une lettre de résiliation en recommandé avec avis de réception au service client CANALSAT.
Votre date d'échéance est inscrite dans les courriers envoyés par CANALSAT. Vous pouvez aussi retrouver cette date sur votre compte en ligne, en vous connectant à votre espace client.
Geruda32, Posté le: Jeu 03 Nov 2016, 17:37 Sujet du message:
115030106225
Salut,
Tu l'as envoyer quand ta lettre de résiliation ?
Si c'est courant Octobre, ils ont probablement effectué la résiliation le 01/11 donc ton contrat avec eux est terminé.
Avec l'offre TV de Free, tu peut résilier Canalsat (Panorama uniquement) sans prise en compte de la date échéance.
Dans mon cas, j'ai envoyé une lettre de résiliation début Octobre en précisant que je passe sur la formule "TVbyCanal" de Free alors que ma date échéance est le 31/05/17, et depuis le 1er, je n'ai plus accès à Canalsat via l'univers Canal et mon compte Canalsat m'indique que je n'ai plus de contrat avec eux.
patlafatigue (Auteur du topic), Posté le: Jeu 03 Nov 2016, 17:44 Sujet du message:
145324133737
Geruda32
Je suis exactement dans le même cas que toi, lettre envoyée en octobre, volonté de continuer canalsat avec frère (ma date anniversaire est mars 2017).
Par contre, j'ai l'impression d'avoir moins de chaînes qu'auparavant ?
Es tu dans le même cas ?
Merci
Geruda32, Posté le: Jeu 03 Nov 2016, 18:38 Sujet du message:
115030106225
patlafatigue a écrit:
Geruda32
Je suis exactement dans le même cas que toi, lettre envoyée en octobre, volonté de continuer canalsat avec frère (ma date anniversaire est mars 2017).
Oui c'est bien sa, vu que tu peut résilier avant la date échéance et qu'ils ont reçu ta lettre en Octobre, ils n'ont pas cherché à comprendre et t'ont résilié le 1er Novembre. Pour ma part, je souhaitait mettre fin au contrat car les chaînes ajoutés par Free sont celles que je regarde le plus sur Canalsat, le tout moins cher.
patlafatigue a écrit:
Par contre, j'ai l'impression d'avoir moins de chaînes qu'auparavant ?
Es tu dans le même cas ?
C'est aussi l'impression que j'ai eu au début mais en y regardant bien, il y a pratiquement les mêmes chaînes mais éparpillés un peu partout, il faut un peu de temps pour s'y retrouver.
Au pire, tu peut créer un bouquet mais c'est dommage que l'on ne peut pas faire sa propre numérotation où de ré-arranger la liste.
patlafatigue (Auteur du topic), Posté le: Jeu 03 Nov 2016, 19:53 Sujet du message:
145324133737
Donc je ne fais rien... je laisse courir et je n'active pas la migration sur mon compte Free ?
J'ai quand même l'impression qu'il me manque pas mal de chaînes de dessin animé ?
tower41000, Posté le: Jeu 03 Nov 2016, 21:39 Sujet du message:
108929100866
patlafatigue a écrit:
Donc je ne fais rien... je laisse courir et je n'active pas la migration sur mon compte Free ?
J'ai quand même l'impression qu'il me manque pas mal de chaînes de dessin animé ?
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