Freezes sur la TV depuis 2/3 jours

MathTHB · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Nov 2016 Messages: 2

Bonjour,

Depuis 2-3 jours ma TV freeze régulièrement. Je n'ai jamais eu de problèmes avant ça. Internet fonctionne correctement.
Je vis en Ile de France. Savez-vous si c'est un problème venant du réseau Free ou si j'ai un problème avec ma ligne. Je n'y connais pas grand chose, de quoi avez-vous besoin comme informations afin de m'aider.

Merci d'avance.

Mathieu

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Curtis Newton

menelas29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 30 Sep 2016 Messages: 8774

Bonjour,

j'ai moi eu aussi des freezes TV avec la Freebox V5 il y a maintenant presque un an.
J'ai appelé le 32 44 qui a ouvert un ticket d'incident
J'ai eu le droit au passage d'un technicien Free et d'un technicien Orange qui ont constaté des perturbations sur la ligne avec beaucoup d'erreurs malgré le fait que j'étais en mode sérénité.
Cela a duré plus d'un mois avec fermeture et réouverture de tickets d'incident sans que le problème soit résolu.
ET puis tout s'est remis à fonctionner sans que je sache ce qui a été fait et ensuite Free m'a propos de migrer vers la Freebox revolution gratuitement.

Est-ce que tu as des erreurs sur ta ligne (FEC...) ?

MathTHB · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Nov 2016 Messages: 2

Bonjour

Merci de la réponse. Je ne pense pas avoir d erreir bien que je ne sache pas ce que c est FEC...

menelas29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 30 Sep 2016 Messages: 8774

Tu trouves le nombre de FEC en te connectant sur https://mafreebox.free.fr
puis sur "état de la Freebox" puis l'onglet "Stats xDSL"

s'il y en a beaucoup sur un temps court cela peut être un souci sur la ligne.

Comment sont reliées les 2 box : par CPL ou par un câble direct Ethernet ?

Macma · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Avr 2008 Messages: 32

J'ai le même soucis depuis quelques semaines. 2 boitiers TV, impossible de regarder les 2 postes en même temps. Même sur un seul, cela fonctionne mal. Au bout de quelques minutes le message "erreur vidéo" apparaît. Les box sont reliées en CPL, l'integralité de l'elec a été faite en 2012. Mon voisin chez Free n'a aucun souci de ce genre. J'ai lancé un dl Steam pour tester, c'est correct, ca n'a l'air que d'affecter la TV?

Est-ce un soucis de box? J'al la revolution depuis 2011, elle est peut-être fatiguée?

menelas29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 30 Sep 2016 Messages: 8774

Macma, c'est peut-être un problème de débit, quelles sont les caractéristiques de ta ligne notamment le débit en Download ?

Macma · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Avr 2008 Messages: 32

Tout à l'air d'aller >

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menelas29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 30 Sep 2016 Messages: 8774

Tu n'as que 5.7 mbit/s en débit descendant, cela permet de n'avoir qu'une chaîne en HD.
Essaie en bas débit pour voir si tu peux avoir 2 chaines mais cela me parait juste.

Macma · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Avr 2008 Messages: 32

Je viens de passer en bas débit, j'ai toujours du freeze. D'ou vient le problème? tout allait bien il y a quelques semaines

menelas29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 30 Sep 2016 Messages: 8774

Est-ce que tu as des erreurs sur ta ligne comme je le disais avant (FEC...) en un court laps de temps ?