Retour du matériel Freebox après résiliation

Crestef · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Déc 2016 Messages: 3

Bonjour,

je viens de résilier mon abonnement Freebox pour cause de déménagement et parce que mon nouveau logement est équipé de la Fibre SFR (pas terrible entre parenthèse).

Je voudrais renvoyer mes équipement Free à l'aide d'une étiquette retour KIALA censée être disponible en appelant le 3244, mais ce numéro n'est valable qu'avec un abonnement en cours.

L'autre possibilité c'est d'appeler le 0892 13 51 61 (à 45cts la minute plus le coût d'un appel) mais là encore ce numéro est SYSTÉMATIQUEMENT saturé.

Visiblement, Free n'aime pas voir partir ses clients et le leur fait payer bien cher. Commercialement c'est très très moyen, sachant que j'étais satisfait du service et que je pars pour des raisons de commodité technique.

Bref, je vais sûrement finir par renvoyer mon matériel par Colissimo recommandé pour être dans les temps, mais ça va me coûter un bras, somme qui va s'ajouter à la dernière facture majorée de 12 Euros pour raisons inconnue Shocked

...

Voilà, je vais payer tout ça mais Free à définitivement perdu un client pour toujours.

Crestef · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Déc 2016 Messages: 3

Tu fais le malin Sainfoncé, mais quand tu seras confronté au problème, tu viendras pleurnicher comme je le fais sur ce forum...

Merci pour ta contribution qui a été d'une très grande utilité.

sinclair · Esprit de L'Univers Inscrit le: 21 Jan 2012 Messages: 303

Alors là pas du tout ,ce n'est pas mon genre de faire le malin.

Et comme j'ai résilié Free il y a 6 mois je ne suis jamais venu pleurnicher ,je savais à quoi je m'en tenais !!! et je suis du genre à lire les CGV en long en large et en travers avant de les valider.

Maintenant si tu veux savoir ça coûte pas un bras mais un colissimo de 25.80€ de renvoyer la box et cie.

pour le bon kiala fallait le demander au 3244 avant d'envoyer ta résiliation et ce n'est pas automatique c'est à la tète du client (ou la voix de l'abonné)

Crestef · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Déc 2016 Messages: 3

Merci,

je trouve cette contribution nettement plus constructive que la précédente.

Maintenant, si je n'ai pas posté au bon endroit, je m'en excuse.

grem · Geek de L'Univers Inscrit le: 13 Nov 2014 Messages: 1650

Salut
mieux vaut regler 25 euros(voir moins) en colissimmo recommandée , pas besoin de l' A.R car il ne vous revient quasiment jamais) et si vous ne savais pas ce que c est le 12 euros , voyez la derniere page de votre facture , et si vous êtes un peu dur avec Free vous conservez les CPL en guise de cadeaux offert par Free(geste commercial pour les frais de port) Laughing

8)

borneo · Maître de L'Univers Inscrit le: 16 Mar 2016 Messages: 879

Jeff06am

Ce n'est qu'un au revoir...

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neolupus

2bar · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Avr 2016 Messages: 82

Pour changer de la station F et autre école 42, ce serait intéressant de montrer les coulisses de l'émission et la réception des colis chez Free et ce serait probablement une première.