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Retour Kiala: recherche des informations
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pejibel
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Hobbit de L'Univers


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pejibel
(Auteur du topic), Posté le: Mar 06 Déc 2016, 16:41    Sujet du message: Retour Kiala: recherche des informations Retour Kiala: recherche des informations 147089 135358 		Répondre en citant
Bonjour

Aucune info sur mon retour Kiala pour résiliation
Pouvez vous me donner des infos

Merci

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3f2ADA
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3f2ADA, Posté le: Mar 06 Déc 2016, 17:07    Sujet du message: 124243 114585 Répondre en citant
Bonjour,

"Abonnement résilié, modem non rendu".
"Etiquette Kiala générée le 08/11/2016".
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pejibel
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Hobbit de L'Univers


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pejibel
(Auteur du topic), Posté le: Mar 06 Déc 2016, 17:57    Sujet du message: 147089 135358 		Répondre en citant
3f2ADA a écrit:
Bonjour,

"Abonnement résilié, modem non rendu".
"Etiquette Kiala générée le 08/11/2016".


modem non rendu = retour non saisi ?  
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grem
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grem, Posté le: Mar 06 Déc 2016, 18:41    Sujet du message: Re: Retour Kiala: recherche des informations Re: Retour Kiala: recherche des informations 104421 96923 Répondre en citant
pejibel a écrit:
Bonjour

Aucune info sur mon retour Kiala pour résiliation
Pouvez vous me donner des infos

Merci

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ici c e n est pas Free  
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J-Loo
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J-Loo, Posté le: Mar 06 Déc 2016, 19:37    Sujet du message: 108215 100235 Répondre en citant
pejibel a écrit:
3f2ADA a écrit:
Bonjour,

"Abonnement résilié, modem non rendu".
"Etiquette Kiala générée le 08/11/2016".

modem non rendu = retour non saisi ?

Ça prend souvent plus d'un mois pour que le retour soit pris en compte (ouverture des colis et flashage des codes MAC).  
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borneo
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borneo, Posté le: Mar 06 Déc 2016, 19:47    Sujet du message: 130169 120036 Répondre en citant
Que dit le suivi kiala ?  
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pejibel
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pejibel
(Auteur du topic), Posté le: Mar 06 Déc 2016, 20:19    Sujet du message: 147089 135358 		Répondre en citant
borneo a écrit:
Que dit le suivi kiala ?


18/11/2016 00:00
Colis réceptionné chez votre marchand. Contactez votre marchand. Shocked  
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borneo
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borneo, Posté le: Mar 06 Déc 2016, 20:24    Sujet du message: 130169 120036 Répondre en citant
Le relais kiala t'a donné un reçu ?  
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J-Loo
Geek de L'Univers


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J-Loo, Posté le: Mar 06 Déc 2016, 20:44    Sujet du message: 108215 100235 Répondre en citant
pejibel a écrit:
borneo a écrit:
Que dit le suivi kiala ?

18/11/2016 00:00
Colis réceptionné chez votre marchand. Contactez votre marchand. Shocked

De toute façon, Free ne communique pas de suivi de réception du matériel. Il arrive qu'ils envoient automatiquement un rappel (dont il ne faut pas tenir compte à moins qu'il se soit passé plusieurs mois, il faut compter facilement un mois à partir du 18 novembre..).  
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pejibel
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Hobbit de L'Univers


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pejibel
(Auteur du topic), Posté le: Mar 06 Déc 2016, 23:02    Sujet du message: 147089 135358 		Répondre en citant
borneo a écrit:
Le relais kiala t'a donné un reçu ?


Non depuis que kiala est passé UPS Access Point plus de reçu Embarassed
Juste prier après avoir laissé le colis de voir le lendemain :Votre colis retour a été scanné par le Relais Kiala. Il va être renvoyé vers votre vendeur.  
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borneo
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borneo, Posté le: Mer 04 Jan 2017, 20:00    Sujet du message: 130169 120036 Répondre en citant
pejibel a écrit:
borneo a écrit:
Le relais kiala t'a donné un reçu ?


Non depuis que kiala est passé UPS Access Point plus de reçu Embarassed
Juste prier après avoir laissé le colis de voir le lendemain :Votre colis retour a été scanné par le Relais Kiala. Il va être renvoyé vers votre vendeur.


C'est exactement ce qui m'est arrivé. Il faut faire une copie d'écran du suivi et la sauvegarder, car au bout d'une dizaine de jours, il n'y en a plus aucune trace chez kiala.  
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pejibel
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Hobbit de L'Univers


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pejibel
(Auteur du topic), Posté le: Mar 10 Jan 2017, 15:59    Sujet du message: 147089 135358 		Répondre en citant
Du nouveau sur mon retour 3f2ADA ?
Merci  
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3f2ADA
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3f2ADA, Posté le: Mar 10 Jan 2017, 21:22    Sujet du message: 124243 114585 Répondre en citant
Bonsoir,

Non désolé, je n'ai pas du tout suivi je ne gère pas le matériel, j'ai juste regardé de passage ce qui était dit sur le dossier lorsque vous avez demandé.
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aladdinsane
Hobbit de L'Univers


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aladdinsane, Posté le: Mer 25 Jan 2017, 14:54    Sujet du message: 18435 15832 Répondre en citant
Bonjour,
Question (peut-être...) bête: comment accède-t-on au suivi d'un envoi via Kiala lorsqu'on n'a aucun reçu? Que met-on dans la rubrique "numéro de commande"?
@+  
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borneo
Maître de L'Univers


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borneo, Posté le: Ven 27 Jan 2017, 21:15    Sujet du message: 130169 120036 Répondre en citant
On met le numéro qu'il y a sur le PDF envoyé par Free. C'est sous le gros code barre, 26 chiffres.

Saisis-le sur traitement de textes et fais copier coller, tu gagneras du temps. Very Happy

Il faut le saisir dans le suivi kiala sous Autres possibilités de suivi.

Pour moi, j'ai :

01/12/2016 00:00
Colis réceptionné chez votre marchand. Contactez votre marchand.

30/11/2016 10:09
Retour en cours d'acheminement ou arrivé chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations

24/11/2016 18:20
Votre colis retour a été scanné par le Relais Kiala. Il va être renvoyé vers votre vendeur.  
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