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Résilier son abonnement sans ligne actif ?
 
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Nicooo
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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Nicooo
(Auteur du topic), Posté le: Mer 07 Déc 2016, 12:34    Sujet du message: Résilier son abonnement sans ligne actif ? Résilier son abonnement sans ligne actif ? 149716 137738 		Répondre en citant
Bonjours,

J'ai voulu anticipé mon aménagement dans mon appartement et prendre un abonnement avant de signer le bail mais voilà,
Je n'ai pas eu l'appartement et je ne sait pas comment résilier ma ligne.

J'en suis à l'étape 3,
Mon identifiant est : fbx19550808,
Impossible d'avoir Free par téléphone ou par mail...

Merci de vos réponse.

Cordialement  
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overlize
Geek de L'Univers


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overlize, Posté le: Mer 07 Déc 2016, 16:26    Sujet du message: 80736 75145 Répondre en citant
Si tu es encore dans le délai de rétractation, courrier recommandé avec AR.  
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Nicooo
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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Nicooo
(Auteur du topic), Posté le: Mer 07 Déc 2016, 16:31    Sujet du message: 149716 137738 		Répondre en citant
Quelle est le délai de rétraction ? Shocked
Merci en tout cas  
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Busyspider
Maitre de Chuck Norris


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Busyspider, Posté le: Mer 07 Déc 2016, 16:31    Sujet du message: 13133 11589 Répondre en citant
Bonjour

On ne le dira jamais assez il ne faut jamais anticiper Sad
Navre pour toi Embarassed
_________________

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Nicooo
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Hobbit de L'Univers


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Nicooo
(Auteur du topic), Posté le: Mer 07 Déc 2016, 16:35    Sujet du message: 149716 137738 		Répondre en citant
Merci de tas compassion Joyeux Rolling Eyes  
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overlize
Geek de L'Univers


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overlize, Posté le: Mer 07 Déc 2016, 16:35    Sujet du message: 80736 75145 Répondre en citant
Nicooo a écrit:
Quelle est le délai de rétraction ? Shocked

C'est là.  
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Nicooo
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Hobbit de L'Univers


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Nicooo
(Auteur du topic), Posté le: Mer 07 Déc 2016, 16:45    Sujet du message: 149716 137738 		Répondre en citant
Mais j'ai toujours pas de Freebox...
du coup je sais pas quelle est la date de début du contrat ?
j'ai eu France Telecom pour annuler tous rendez-vous car la ligne n'a même pas était mise.
Du coups je ferai un recommander en expliquant ceci
Merci  
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overlize
Geek de L'Univers


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overlize, Posté le: Mer 07 Déc 2016, 16:53    Sujet du message: 80736 75145 Répondre en citant
Nicooo a écrit:
du coup je sais pas quelle est la date de début du contrat ?

C'est la date de ta commande quand tu as coché la "petite case" pour valider les CGA, tout simplement.  
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Nicooo
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Hobbit de L'Univers


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Nicooo
(Auteur du topic), Posté le: Mer 07 Déc 2016, 16:55    Sujet du message: 149716 137738 		Répondre en citant
Sa vas faire 14 jours aujourd'hui si j'envois le recommander maintenant sa sera trop tard en sachant qu'il faut pas dépasser les 14 jours ?  
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overlize
Geek de L'Univers


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overlize, Posté le: Mer 07 Déc 2016, 17:15    Sujet du message: 80736 75145 Répondre en citant
Nicooo a écrit:
Sa vas faire 14 jours aujourd'hui si j'envois le recommander maintenant sa sera trop tard en sachant qu'il faut pas dépasser les 14 jours ?

Désolé...
Il ne te reste plus qu'à envoyer une lettre de résiliation et payer les frais qui vont avec.
Ou sinon, attendre et faire un déménagement de l'abonnement vers ton futur (et réel cette fois) logement.  
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Nicooo
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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Nicooo
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 08 Déc 2016, 10:30    Sujet du message: 149716 137738 		Répondre en citant
Merci de t'on aide maintenant je crois je vais devoir leurs payer les 49€ alors qu'ils auront rien fait...  
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Nicooo
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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Messages: 7
 
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Nicooo
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 08 Déc 2016, 10:35    Sujet du message: 149716 137738 		Répondre en citant
MERCIII enfaite le faite que j'ai envoyer le recommander hier sa fessait 14 jours du coups la procédure de résiliation est en cours et ils ne parlent pas de frais.
Wink  
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Factotum17
Disciple de L'Univers


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Factotum17, Posté le: Lun 12 Déc 2016, 19:20    Sujet du message: 108636 100614 Répondre en citant
Nicooo a écrit:
MERCIII enfaite le faite que j'ai envoyer le recommander hier sa fessait 14 jours du coups la procédure de résiliation est en cours et ils ne parlent pas de frais.
Wink

Bonjour,
Il est logique que tu n'ais rien à payer.
En effet, le contrat ne débute qu'à la réception du matériel, ce qui n'était pas le cas selon tes dires... 8)
Le délai de rétractation de 14 jours n'était donc même pas commencé.

Une fois ce délai dépassé tu aurais du faire une résiliation en bonne et due forme.
Et ne payer les frais de résiliation que s'ils avaient été justifiés, ce qui n'est jamais le cas Wink
Dit autrement, ceux qui paient les frais de résiliation sont ceux qui veulent bien dépenser de l'argent inutilement. Laughing  
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