Problème inscription Fibre

[Freeman971-93]

J'ai fait le nécessaire , on gère sa demain matin 8)

[MohaFree]

[Sylout (Auteur du topic)]

[Sylout (Auteur du topic)]

[Sylout (Auteur du topic)]

Hello.

Je fais suite à mon problème; j'ai envoyé un justificatif de domicile à la demande de freeman (qui a détecté un problème dans les bases de données Orange si j'ai bien compris) qui devait me recontacter par la suite, mais je vois que mon message du 5 janvier à son intention n'a pas été lu (vacances ou trop de boulot peut-être). Freeman si vous êtes es dans le coin, ou si quelqu'un peut prendre le relais ça serait très sympa

[Freeman971-93]

[Sylout (Auteur du topic)]

Hello.

Merci

J'espère que vos vacances se sont bien passées. Bon courage pour le retour, c'est toujours un peu difficile

[Sylout (Auteur du topic)]

Hello.

Des nouvelles?

[Sylout (Auteur du topic)]

Bonjour.

Les nouvelles de ma mésaventure:

- Freeman a fait tout son possible (notamment en contactant Free infrastrucutre pour qu'ils fassent mettre à jour la base de donnée d'Orange), mais pas de réponse de Free infra...
- j'ai contacté Free infrastrucutre directement qui m'a demandé de contacter le service client Free pour faire changer mon adresse
- le service client Free m'a demandé de contacter EDF pour faire changer mon lieu de consommation sur ma facture EDF en enlevant le numéro de bâtiment pour que ça devienne éligible pour ensuite leur fournir le justificatif
- le service client EDF a changé mon adresse postale sur la facture mais ne peut pas changer le lieu de consommation étant donné que c'est fourni par la mairie d'après le cadastre

Je ne vais évidemment pas tenter d'appeler la mairie pour faire changer le cadastre

C'est complètement idiot, je suis au 24 C, qui n'est pas éligible, alors que le 24, qui n'existe pas techniquement, est éligible.

Ma seule solution est de passer chez Orange en utilisant l'adresse de la rue de l'autre côté de mon immeuble.

Je pense que je vais tenter un déménagement "virtuel" avant, mais ça risque de poser problème vu que la ligne téléphonique ne bouge pas en réalité.

Si quelqu'un a une idée à laquelle je n'ai pas pensé, je suis preneur, je commence à désespérer...

Tout ce qu'il me faudrait c'est que le service client accepte d'enlever le "C" de mon adresse et le problème serait réglé ;(

Sylvain.

[3f2ADA]

J'essaye de voir ça demain, je crois que Freeman est en congés donc pouvez-vous m'envoyer votre ID par message privé SVP ?
_________________
Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités

[Sylout (Auteur du topic)]

Bonjour.

Je viens de vous envoyer ça.

Merci!

[Daweed30]

Bonjour,

Je me permet d'hijacker de thread pour demander un coup de pouce pour accélérer une prise de contact avec le service Fibre !
long story short : je suis abonné Free, en court de migration ADSL->ftth, les techs sont venus une premiere fois pour installer le boitier mais n'ont pas pu faute de "chemin" pour passer le câble" le 29/12.
J'ai donc, à leur demande, fait les travaux pour un passage propre de câble, et j'ai recontacté le 3244 pour reprendre RDV.
Et depuis, j'attends que le service Fibre me contacte pour me proposer un RDV, alors que l'intervention serait reglé en 20 minutes

Si quelqu'un ici peut appuyer mon dossier, ce serait avec plaisir !

[3f2ADA]

Un nouveau topic SVP pour ne pas que ça devienne illisible ici + envoyez-moi votre ID/09 par message privé.

@Sylout : ça va peut-être mettre un peu de temps, mais c'est en cours, je vous tiens au courant.
_________________
Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités

[Sylout (Auteur du topic)]

Super Merci beaucoup 3f2ADA
Merci aussi à Freeman pour son aide précieuse.

[3f2ADA]

@Daweed30, rétabli, First boot : 17/02/2017 11:29:46
_________________
Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités