Blocage Etape 2 - FTTH - Suite à la migration

geek59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Jan 2017 Messages: 41

Pour les délais, on ne nous en donne jamais.
Bon courage à toi, nous sommes dans la même galère.

3f2ADA · Corp Free FTTH Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1652

@Deraz : C'est un tech Free Infra pourtant, il a le droit d'accès au NRO, surtout qu'il était en avance sur votre RDV... Surprised

Bon et bien il n'y a plus qu'à attendre qu'un tech passe au NRO. Confused

@Kaneda14201 : il n'y a pas de tech SAV actuellement pour votre secteur, j'ai remonté l'info à ceux qui gèrent les plannings.

@Geek59 : je suis de ceux qui se sont battus pour que de faux délais ne soient plus communiqués, mieux vaut dire "pas de délais" que dire "2 jours" au hasard et être rétabli une semaine après... Confused

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Deraz · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Jan 2017 Messages: 32

@3f2ADA, Effectivement il m'a appelé à 10H15 en disant qu'il etait dispo. J'ai tout de suite accepté et il est arrivé à 11H10. A 11H45 son intervention etait fini.
je lui demandé si il était Free infra il m'a répondu non je suis un prestataire de service.
Et sur l'accès au NRO, il m'a dit explicitement que lui n’était pas habilité à y aller (car je lui ai demandé pourquoi il n'y allé pas sachant que c'est juste à coté).
Son point, suite à ce matin est qu'il doit faire son rapport d'intervention pour que cela déclenche une future visite sur le NRO.

Effectivement pas cool Confused

Que penses tu des prochaines etapes?

Merci encore pour ton aide.

kaneda14201 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Jan 2017 Messages: 9

Merci pour la réponse . donc je dois attendre entre plus tard et pas maintenant pour qu'un tech soit dispo
j'ai encore l'ADSL heureusement sinon ça ferait long un mois sans connexion

Deraz · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Jan 2017 Messages: 32

@3f2ADA : j'espere que tu vas bien.

As tu des infos sur la suite des evenements apres la visite d'hier?

Merci encore pour ton aide.

3f2ADA · Corp Free FTTH Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1652

Oui, il faut attendre qu'un tech passe au NRO. Wink

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Deraz · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Jan 2017 Messages: 32

Sais tu quand il y passera? Aujourd'hui Embarassed

Merci.

3f2ADA · Corp Free FTTH Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1652

Je ne sais pas du tout, soit le tech NRO quand il sera dispo, soit un tech Free Infra n'importe lequel lors de son temps libre sur place, il y a une appli avec dans l'ordre toutes les actions au NRO à faire qui sont en attente.
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Deraz · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Jan 2017 Messages: 32

OK, j'espere que cela sera pas trop long d'aller faire la verif au NRO AUD75.
C'est dommage que le tech n'y sois pas aller dans la foulé, c'est juste à coté de mon immeuble.

Plus qu'à attendre Rolling Eyes

....

kaneda14201 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Jan 2017 Messages: 9

Salut Deraz

tout comme toi j'espere qu'un tech passera assez rapidement car pour moi aussi le NRO est juste en face de mon immeuble

Deraz · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Jan 2017 Messages: 32

Salut Kaneda14201 ,

Tu attends depuis combien de temps?

C'est dommage que Free ne regle pas les soucis de A-Z lors des visites par exemple.

3f2ADA · Corp Free FTTH Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1652

kaneda14201 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Jan 2017 Messages: 9

ça va faire un mois depuis la venue des techniciens.
d'apres eux j'aurais dû avoir la connexion active 48 heures apres leur intervention.

si j'ajoute à ce probleme les 3 mois sans télé avec une box Mini 4K qui rebooter sans cesse toutes les 3 secondes
ça commence à faire beaucoup .

comme tu le dis c'est bien dommage. Une intervention ce fait de A à Z et pas une étape par ci par là.

Deraz · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Jan 2017 Messages: 32

@3f2ADA : Mon voisin du dessous qui a le meme soucis avec sa Fibre optique a lui une visite d'un tech Free Infra prévu pour demain jeudi.
Crois tu que Free pourrais lui demander de regler une bonne fois pour toute mon soucis?

Car la, j'ai pas de visu.

Merci.

3f2ADA · Corp Free FTTH Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1652

Si c'est un tech Free Infra et qu'il décide de passer au NRO pendant l'inter' (faut-il que votre voisin ait sensiblement le même défaut), c'est possible qu'il recâble les deux positions à condition qu'il me contacte pour avoir la votre.
Si le souci est directement réglé lors du RDV dans l'immeuble et que le tech ne passe pas au NRO c'est rapé.
Si c'est un presta c'est rapé.
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