Souscription Freebox bloquée à l'étape 1

[3f2ADA]

Pardon ?

[jonz (Auteur du topic)]

Bonjour,

C'était effectivement ce qui était prévu mais ma femme a reçu hier une proposition pour une intervention ce matin, qu'elle a accepté, le plus tôt étant le mieux.

Et ce matin, personne...

[3f2ADA]

Effectivement, en fouillant en profondeur j'ai retrouvé une petite note indiquant ça !
Rien d'officiel a priori (une simple note et aucune modif dans les bases de données), pourtant il y avait la confirmation directe d'un conducteur de travaux apparemment (qui peut changer les plannings de n'importe quel tech), c'est très étrange... J'ai remonté votre cas...
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[jonz (Auteur du topic)]

Bonjour,

2 choses :

- je ne sais pas si le RDV de vendredi est maintenu côté Free, mais nous nous sommes rendus disponibles hier, et ne pourrons pas faire de même une seconde fois cette semaine.

- nous avons un colis Free qui doit être livré demain. Vu que nous serons absent, je vais replanifier la livraison samedi. Ca ne posera pas de problème ?

[3f2ADA]

Bonjour,

Pour moi oui le RDV est toujours planifié pour vendredi, personne de majeur (voisins, famille, gardien) ne pourra honorer le RDV ?
On l'annule ?

Pour la livraison, je ne sais pas, si Chronopost se propose de repasser je présume que c'est bon.
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[jonz (Auteur du topic)]

Si on garantit un passage à 8H00 pile vendredi, je peux être présent.

Sinon, autant annuler.

[3f2ADA]

Le créneau étant de 8h à 10h, et le technicien pouvant choisir de faire un petit tour au NRO avant, pas sûr que le 8h pile soit respecté...
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[jonz (Auteur du topic)]

OK,

Je vais m'arranger pour être chez moi jusqu'à 9H30.

Si par miracle, j'arrive enfin à voir le technicien, le fait de n'avoir pas encore réceptionné le colis ne posera pas problème ?

[3f2ADA]

Parfait, non aucun souci, si vous n'avez pas encore votre kit Fibre demandez au technicien de vous le laisser, il ne manquera plus qu'à le brancher sur la box.
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[jonz (Auteur du topic)]

Bon, Freebox reçue ce jour.

En dépit de ma demande de livraison pour samedi, j'ai trouvé le colis devant ma porte en arrivant :s

Pas génial mais au moins on l'a réceptionné.

Effectivement, il manque la jarrerière et le module, je verrai ça avec le technicien demain.

On y est presque.

[3f2ADA]

On y est totalement, OUF !
Avec un bon signal à -9.85 dBm, profitez bien !
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[jonz (Auteur du topic)]

Bonjour,

Effectivement c'est une bonne nouvelle

Toutefois, nous apprécierions beaucoup un petit geste commercial en compensation de l'attente et des difficultés de livraison.

En tout cas, Merci pour votre accompagnement qui nous a bien aidé.

[3f2ADA]

Ah ça, ce n'est plus de mon ressort !
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[jonz (Auteur du topic)]

Tout à fait.

Simplement, Merci encore!