Problème d'installation Freebox Fibre - Palaiseau (91)

[NarS2o (Auteur du topic)]

Appel terminé.

Le RDV du Vendredi 10/02 n'a pas été honoré, aucun compte-rendu.

Le technicien n'a fait aucune remontée, le conseiller m'a indiqué de voir avec vous ou d'attendre que le Service Free Optique me rappelle mais avant le contact que j'ai eu avec vous, on m'avait indiqué la même chose et en une semaine 0 nouvelles.

Tant que le technicien n'a pas fait de remontée, le 3244 ne peut entamer aucune action, seul les services Free Optique peuvent débloquer la situation.

Comme vous l'avez dit en théorie l'intervention va durer à peine 5 minutes..

En fait je ne peux espérer des actions que venant de votre part, c'est fou quand même

[Morfyne911]

Bonjour,

je me permet d'intervenir également (plutôt que d'ouvrir un nouveau sujet) car j'habite également Palaiseau dans un quartier de logement neuf (Camille Claudel pour ne pas le citer..) et tout comme NarS2o je suis assez inquiet également.
Car pour ma part je suis toujours bloqué en étape 1 depuis le 2 février (soit 13 jours...).
J'ai pourtant fourni toutes les infos par téléphone (adresse complète, numéro PTO etc..).
Je suis actuellement client Orange en Fibre.
Si un gentil admin Free passait par là pour me dépanner/renseigner SVP, ca serait sympa.

Merci.

[NarS2o (Auteur du topic)]

Tiens tiens encore des problèmes sur Palaiseau

Ca ne m'étonne pas..

A part si un Conseiller Corp FTTH venait à vous contacter sur le sujet du forum, il y a peu de chances d'avoir des suites rapides.. Vous pouvez le voir sur mes derniers messages..

[3f2ADA]

Là le dossier est aux mains de ceux qui gèrent les tickets incidents (vous aurez un technicien Free), je les laisse gérer on est dans les délais, je reprend la main si toujours pas de nouvelle la semaine prochaine.
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[Morfyne911]

C'est possible d'avoir des nouvelles de mon dossier également ? Je peux communiquer mes identifiants fbx si besoin en mp.

[3f2ADA]

Ouvrez votre propre topic ou on risque de vite s’emmêler les pinceaux.
Profitez-en pour m'envoyer votre ID par message privé que je jette un œil dès que j'ai un peu de temps
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[Morfyne911]

Entendu oui, je vais fare cela.
Comme je le disais j'avais posté sur ce topic car ça concernait la même ville et le même quartier.

Merci je vous envoi un mp.

[NarS2o (Auteur du topic)]

Le 3244 m'a indiqué qu'il y avait un ticket incident sur mon compte oui, je dois attendre qu'on me rappelle...

Je reposterai sur le topic si je n'ai pas de nouvelles début de semaine prochaine

[NarS2o (Auteur du topic)]

[NarS2o (Auteur du topic)]

Nous sommes maintenant Jeudi.. Aucun appel, aucun signe

[Morfyne911]

Pour ma part j'ai mon (premier) RDV demain en espérant que ce sera le seul..
Si ça passe pour moi je comprendrais pas que ça n'avance pas non plus pour toi..
Je te tiendrais au courant.

[3f2ADA]

NarS2o effectivement, je pensais à vous.

Morfyne911, y'a pas de raison, si vos fourreaux ne sont pas bouchés, tout le reste est déjà fait.
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[NarS2o (Auteur du topic)]

Bonjour 3f2ADA,

Un technicien m'a appelé et il pourrait me caler dans son planning aujourd'hui vu que j'ai déjà mon après-midi de libre, j'attends qu'il rappelle pour confirmer,

Je croise les doigts puis deux autres doigts au moment du RDV

[3f2ADA]

First Boot OK :
1ère connexion 23/02/2017 13:28:28
Vous l'aurez mérité votre Fibre !!
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[Morfyne911]

Félicitations