Problème réception TV depuis début février

Boule-Dogue · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Fév 2017 Messages: 2

Bonjour à tous,

je suis abonné chez Free depuis maintenant 3 ans, et nous venons d'emménagé dans un logement neuf début décembre.

Tout fonctionnait correctement jusqu'à il y a une semaine environ.

L'image est pixélisée, par moment.

J'ai remarqué que c'était plus intense aux heures de plus grandes audiences (le soir + ce weekend).

Je précise que je suis sur la Freebox Crystal.

Free me dit que je suis loin de la base (3300 mètres) et qu'il y a effectivement des petits défauts sur ma ligne, un ticket vient d'être ouvert.

J'ai surtout remarqué que ce problème est apparu au moment ou les autres propriétaires ont emménagés et ont donc activé leur connexion (cela joue-t-il ?).

J'ai donc plusieurs questions:

- Pensez-vous que ce problème peut-être réglé ?
- Puis-je demander à Free de m'échanger la Crystal contre la Mini 4K ? Même tarif qui plus est
- Enfin, Nous hésitons à souscrire à l'offre BBOX Miami de Bouygues. Bouygues nous dit que nous n'aurons plus ce problème car nous sommes en zone Bouygues, et Free me dit que c'est Free qui a le meilleur débit sur mon secteur Laughing

...

Merci par avance pour votre aide et conseils.

superjim02 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Nov 2016 Messages: 4

Le pb doit être national c le cas depuis qq jours je suis dans le 02 avec une 4K c pareil.
Je contourne le pb en passant par MyCanal avec mon cide. Image moins belle mais ca marche.

zebu13 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2009 Messages: 2224

Bonjour
c'est exactement la meme ligne(Free, bouygue, SFR....)

almk

Même distance du NRA généralement dans la salle de dégroupage FT. Les valeurs de lignes sont les mêmes sauf Orange qui trone légèrement en tête sur son réseau.

As-tu demandé aux voisins? Si tu as remarqué la date, il se peut que l'un d'entre eux ait déménagé un appareil qui donne des signes de faiblesse, çà arrive. Tiens une alim défectueuse t'embue tout un étage voire quartier car les fils descendent dans le même fourreau et se retrouvent en troupeau sous le trottoir. çà peut être ton voisin comme celui de l'escalier d'à côté, ou à 50m çà s'est vu avec une série défectueuse d'alims pour FB V4.

Le soir, grande écoute + cuisine, alims dvd, halogènes, tubes fluo, pchhhh c'est pas ce qui manque.
Et aussi en campagne. Rigole pas mais on a vu le coup d'une clotûre électrique à vaches dont le filtre radio avait lâché. Du coup elles avaient plus le petit train à la TVé çà meuglait.
En choisissant le bas débit aussi? En mode sérénité aussi? Crying or Very sad

Iony · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Juil 2012 Messages: 15

J'ai le même problème avec ma TV arrivé le soir...j'ai demandé à la famille et amis, on est tous dans le même cas et ca commence à nous agacer!!

Nous sommes tous dans le 59

Chtilou57 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Fév 2017 Messages: 1

Bonjour,

Je pense que les problèmes de service TV sont généralisés. Concernant ces problèmes, l'assistance Free a mis un message Répondeur (en cours de résolution)
Il est pratiquement impossible de regarder la TV Free le soir et cela dure depuis plus d'une semaine. Toute la famille est sur Free et tous dans la même galère !

Cela commence à durer.

N'hésiter à appeler l'assistance ! Il faut qu'il se bouge le C..

Si leurs serveurs sont saturés, ils doivent investir pour rendre le service qui est du !

Un Freenaute de longue date mécontent.

ginilouna · Esprit de L'Univers Inscrit le: 25 Mar 2012 Messages: 204

ZR7 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Fév 2011 Messages: 91