Longueur dans l’étape 1...

[hughboss (Auteur du topic)]

Bonjour à tous et a ceux qui me liront ...et surtout les pros

j' ai découvert ce site aujourd’hui suite à de nombreuses lectures sur d autres forum et donc il semblerais que je soit au bon endroit pour râler un peu !

Donc je sais qu on est souvent pressés d avoir une connexion à Internet et que ça ne va jamais assez vite mais étant coupé du monde depuis un bout de temps suite à la défaillance de mon ancien opérateur, je suis depuis le 19 janvier toujours sur l’étape 1.

Donc si c est normal Merci de me le dire sinon je remercie d avance les connaisseurs pour m'éclairer un peu sur ce qui se passe..

je rajoute que ma ligne existe déjà et donc pas une construction de ligne....

[3f2ADA]

Bonjour,

On vous a déjà répondu sur l'ADUF il me semble.
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[hughboss (Auteur du topic)]

oui tout a fait une réponse.....on tente sur plusieurs support et peut être plusieurs expérience qui sait hein !!

Avec le temps on apprend aussi a multiplier les retours si en effet il s agit d un fait établi...dont acte ....mais ça commence pas très bien....

peut être est ce vous qui m avez répondu sur l autre support ?

[patou63]

La patience rien que Ca 8) Ca ne sert à rien d aller demander plusieurs fois

[hughboss (Auteur du topic)]

ah la patience on est pas tous sur le même pied d égalité....je ne vais pas raconter ma vie sur le sujet et sur la manière de faire des opérateurs Telecom donc pour résumer ....excédé par le manque de communication qui au vu du métier prête a rire un bon coup, d un manque total de professionnalisme au vu des obligations et j en passe donc non plus patient !!
mais hélas je n ai le choix que de râler comme tant d autres et partout ou je peux c est comme ça....

je ne suis pas un grand connaisseur des forum si j avais su que de telle connexions si intimiste existaient entre ces 2 supports je n aurais surement posé la même question ...un peu de patience avec les nouveaux clients

en attendant si c est effectivement la seule réponse possible a mon cas et bien ma foi j en arrête là...

Merci quand même du soutien

[hughboss (Auteur du topic)]

OK mais de quel travail on parle ?

je veux bien si on me dit "OK laisse je gère" ça marche je cherche pas plus loin je remet pas en question les connaissances mais au moins me le dire...

si ça s arrête juste à" suis sur une file d attente" ça me crispe un peu mais pas grave je suis extrêmement patient malgré les apparences...

[hughboss (Auteur du topic)]

[technicien3130]

Bonjour hughboss,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[technicien3130]

Bonjour hughboss,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier pour vous informer que votre ligne est passée à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 4 jours (OKAR).
Je vous invite SVP à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous. Le délai moyen de cette étape est de 10 jours.
Par ailleurs, je vois que la livraison de votre Freebox Révolution a été effectuée aujourd'hui même, le Mercredi, 08/02/2017 à 17:28.
A votre servcice

[hughboss (Auteur du topic)]

Bonjour et Merci

je viens de recevoir la box ce jour branchée et en attente de l étape 6 avec grande impatience forcement.

Merci encore de votre temps accordé.

[technicien3130]

Bonjour hughboss,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est actuellement fonctionnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 1 jour, 8 heures, 50 minutes
Heure de la box : 14/02/2017 18:12:55
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[hughboss (Auteur du topic)]

Merci je viens de rentrer chez moi et tt est parfait Merci encore