Bloqué à l'étape 2 suite au 2ème incident

[kled (Auteur du topic)]

Bonjour,

Nous sommes bloqués à l'étape 2 en FTTH depuis le 13 février, nous n'avons pas de nouvelle de l'assistance, un ticket incident est ouvert, est-ce que quelqu'un du forum peux nous aider ? Merci beaucoup.

K.

[3f2ADA]

Bonjour,

Savez-vous ce qu'il s'est passé ?
Des travaux dans le quartier ?
Des techniciens/plombiers/peintres/astronautes croisés dans le bâtiment au moment de la perte du signal ?
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[kled (Auteur du topic)]

SFR était le coupable du 1er incident le 10 février dernier, un technicien est passé rétablir la connexion mais manque de bol le soir même plus rien, plus de faisceau lumineux dans la Fibre comme à la 1ere panne, pas de travaux à priori nous attendons toujours une technicien de niveau 2 qui doit intervenir mais jusqu'à présent aucune nouvelle depuis le 13 février... Merci

[3f2ADA]

Voudriez-vous m'envoyer votre ID/09 par message privé SVP ?
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[Smoove]

[kled (Auteur du topic)]

Bonjour,

Merci beaucoup, Bonne Journée!

K.

[3f2ADA]

Efficacité 200%, Merci Smoove !
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[kled (Auteur du topic)]

[Smoove]

[kled (Auteur du topic)]

Il n'y a rien à faire contre ça.... Merci encore et j'espère à bientôt à Saint-Ouen 93400