Résiliation Orange pour passer chez Free

[supertoms (Auteur du topic)]

Bonjour,

je viens de faire les démarches chez Free pour changer de Fai, j'étais jusqu'à présent chez Orange.

j'ai juste 3 petites questions SVP :
- est-ce que Free s'occupe de tout ? Je n'ai pas à me désinscrire de chez Orange ? Pas de lettre avec accusé de réception ?
- concernant le retour de ma Livebox, il va falloir la renvoyer par la poste ou est-ce possible de la ramener directement ou boutique ?
- concernant ma boite mail Orange, j'aimerai bien la garder, est-ce possible ? Ou Orange va-t-il la supprimer ?

Merci d'avance.

Bonne Journée et bonne continuation

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[Busyspider]

Bonsoir

La plupart de tes questions concernent plus Orange que Free, mais on peut répondre à certaines.

Si tu as demandé la portabilité de ton numéro de téléphone, la résiliation va être automatique ,du fait de la demande de portabilité (avec la procédure RIO Fixe)

Donc si portabilité, pas besoin de faire de LR/AR

Pour le retour de la Livebox, il faut voir avec Orange

Pour la boite email, de ce que je sais (mais je connais bien mal) les emails Orange ne peuvent être gardé plus de 3 mois aprés résiliation. Il faut donc transférer rapidement les mails vers une autre messagerie.

Chez Free tu peux créer autant d'adresses Email que tu voudra, ce n'est pas automatique, c'est à toi de la créer depuis ton espace abonné. Et chez Free on garde ses emails , même après résiliation.
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[KAristide]

Bonjour.

Il est tout à fait possible de conserver son mail Orange.

Dans le cadre d'une résiliation, la conservation doit être demandée dans le courrier.

Cependant, toi c'est différent, tu pars voir ailleurs. L'idéal serait de contacter le service client Orange pour voir comment cela se passe.

Enfin, tout ça pour dire que OUI : Tu peux garder ton adresse mail : Mais un conseil, synchronise / exporte tes mails et tes contacts AU CAS OÙ.

Voilà

[jyjo]

Bonjour
L'adresse @orange vous appartient.
Le retour de la Livebox peut se faire en boutique.

[barflyfr]

Bonjour,

Et enfin, si le passage chez Free se fait sans portabilité du n° Orange, une LRAR de résiliation pour Orange sera une bonne idée (à envoyer quand le câblage pour Free est effectif).

[boulete1]

Les conseils avant de résilier : votre messagerie mail Orange

Vous souhaitez résilier votre contrat et vous utilisez la messagerie orange. Retrouvez ci-dessous les précautions à prendre avant la suppression effective de votre boîte mail.

Votre messagerie Internet reste accessible pendant 6 mois.
Passé ce délai, la boîte mail sera supprimée.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre

[jyjo]

Re

La boite mail mais pas l'adresse.
Celle ci peut continuer à être utilisable par un logiciel de messagerie.
Même chose qu'avec Free.

[boulete1]

chez Orange boite mail = adresse

Sauvegardez vos données
Vous conservez votre Espace client pendant 12 mois, avec vos identifiants et mot de passe actuels, votre adresse mail orange (ou Wanadoo) est conservée pendant 6 mois.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-internet_33004-33762

[Busyspider]