Changement SFR vers Free plus de connexion

Jcov · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Mar 2017 Messages: 13

Bonjour à tous.

Je viens de changer d opérateur. De SFR vers Free.au 3244 on me dit qu' il n'y aurait pas de coupure pendant le transfert.or depuis la validation de mon inscription par France Télécom (etape 3)je n'ai plus de réseau.

Impossible de joindre une personne chez Free je n'entends que des messages pre programmés. J ai bien des identifiants Free mais ils ne sont pas reconnus par le freewifi.

comment puis je obtenir de l'aide sur mon dossier?

Merci.

mobus1 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 23 Sep 2015 Messages: 421

le seul soucis c'est que quelqu'un vous a menti Smile

ce n'est pas possible de changer d’opérateur sans perte d’accès (sachant bien que tout les commerciaux opérateurs confondus le disent ) délai de raccordement => 6 a 15 jours contractuellement mais en pratique j'ai vu des cas j+1 ou j+3, le faite de contacter le service client ne sert a rien ( a part râler pour vider son sac) vu que c'est orange qui gère le raccordement :\.

Jcov · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Mar 2017 Messages: 13

Tout d'abord Merci d'avoir pris le temps de me répondre .je comprends parfaitement la deconnection.ce que je ne comprends pas cest le fait de ne pas pouvoir accéder au freewifi malgré mes identifiants. S'il faut du temps pour relier le réseau entre le nouvel abonné et Free pourquoi ne pas mettre à disposition le freewifi?Celà permettrait de patienter.comment obtenir une reponse de chez Free? Merci encore.

Busyspider · Busyspider, Posté le: Ven 03 Mar 2017, 20:09 Sujet du message: 13133 11589

Bonsoir

Si tu n'as plus de réseau sur ton ancien accès , c'est que logiquement Orange a fait le raccordement sur le nouvel opérateur. (Free)

Qu'indique ton suivi d'activation dans ton espace abonné Free ? Quelle étape est affichée en rouge ?
https://subscribe.free.fr/login/

Tu va bientôt recevoir la Freebox, elle va être annoncée pour bientot normalement.
_________________

:: La Toile de Busyspider - Tutoriels - Aide Free - Freebox - xDSL - Fibre optique ::

Jcov · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Mar 2017 Messages: 13

Merci pour ta reponse.j ' en suis à l'étape 3:validation de votre inscription par France Télécom. Mais vu certains commentaires j'ai bien peur de devoir attendre plus longtemps que prévu. La coupure s'est faite sans avertissement .impossible de me connecter au Wifi de Free en attendant.

Busyspider · Busyspider, Posté le: Ven 03 Mar 2017, 20:30 Sujet du message: 13133 11589

Parfois (souvent) l'affichage à du retard et on est plus loin dans les étapes.
_________________

:: La Toile de Busyspider - Tutoriels - Aide Free - Freebox - xDSL - Fibre optique ::

Jcov · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Mar 2017 Messages: 13

J espère effectivement que tu as raison. Merci pour tes infos.

Jcov · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Mar 2017 Messages: 13

Rebonjour à tous.toujours sans connexion j'essaie de me connecter au freewifi mais les identifiants que Free m'a fourni ne sont pas reconnus. Est ce normal à votre avis?