Emmanuel54 (Auteur du topic), Posté le: Lun 06 Mar 2017, 8:26 Sujet du message: Résiliation BeIn Sport: un mois de facturé en trop ?
Résiliation BeIn Sport: un mois de facturé en trop ?9696090214
Bonjour
J ai souscrit un mois à BeIn sport en janvier pour un évènement sportif.
À la fin du mois de janvier ,j ai résilier mais je n ai pu le faire que le premier jour du mois de février.
Au moment de la résiliation, j ai demandé une résiliation immédiate ce qui a bien évidement fonctiinné, je n' avais donc plus accès à cette chaîne.
Hors je viens de recevoir ma facture et le mois de février est bien débité.
Alors ce n' est pas un soucis en soi si j avais cette chaîne tout le mois.
Si je comprend bien j aurai du resilier et demander un arrêt de la chaîne en fin de mois, comme cela j aurai payer et eu la chaîne non?
En tous les cas ,je trouve que le système est très mal expliqué et je souhaiterai savoir si je peux faire une demande pour rettaraper au final ce mois qui a été perdu.
Merci à vous pour vos éclairages lumineux
*** Modération *** Titre édité *** Modération ***
almk, Posté le: Lun 06 Mar 2017, 11:46 Sujet du message:
6719461070
Voir les CGV (conditions générales de vente) et les CGU (même chose pour Utilisation) tout y est.
Tu résilies le1er du mois, ton abo prend fin le dernier jour du mois en cours, soit le mois de février.
Par-contre, tu demandes une résiliation à effet immédiat. Ton vœu est exaucé et on te coupe illico alors que tu aurais pu bénéficier du mois en cours pour lequel tu continues à payer? Bien bête non?
tower41000, Posté le: Lun 06 Mar 2017, 13:12 Sujet du message:
108929100866
MSBOX a écrit:
almk a écrit:
bénéficier du mois en cours pour lequel tu continues à payer? Bien bête non?
Ce qui est con, c'est de laisser quand même la possibilité de résilier immédiatement, sachant qu'il faut payer le mois en entier.
Dans ce cas la, il faut laisser le flux disponible tout le mois et couper qu'en fin de mois.
Donc à retenir :
1 - Chez Free, il y'a un engagement de 2 mois pour les chaines en option (dites sans engagement )
2 - Résilier plutôt en fin de mois qu'en début
non tu peux ne t abonner que pour un mois. si tu t abonnes le 10 du mois il faudra resilier avant le 10 du mois suivant. chez Free comme chez les autres.
MSBOX, Posté le: Lun 06 Mar 2017, 14:13 Sujet du message:
136496125744
tower41000 a écrit:
non tu peux ne t abonner que pour un mois. si tu t abonnes le 10 du mois il faudra resilier avant le 10 du mois suivant. chez Free comme chez les autres.
Non
ça se voit que tu n'a jamais pris une chaine en option chez Free !!!
la règle est la suivante : tout mois commencé est du pour les chaines en option.
Donc si tu t'abonnes le 10 du mois, tu paies tout le mois en cours en entier (pas de prorata). Tu ne peux donc pas résilier le mois en cours et tu peux résilier que à partit du mois suivant. Donc quand tu vas résilier le 10 du mois suivant, comme ils te le facturent en entier puisque tout mois commencé est du et puisqu'il n'y a pas de facturation par mois glissant, mais plus par mois calendaire
Donc le 10 du mois suivant tu peux couper le flux soit immédiatement, soit en fin de mois, mais tu le paies en entier le mois en question. Ce qui fait 2 mois à payer.
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