Nanouxe (Auteur du topic), Posté le: Dim 05 Mar 2017, 14:00 Sujet du message: Problème de réception de la TV
Problème de réception de la TV154105141718
Bonjour à tous,
Nous avons la V5 et sommes en dégroupage total. Les 2 boitiers sont reliés entre eux par Ethernet
le boitier ADSL est relié en rj11 à une prise T.
Nous avons un bon debit descendant de 13kbits
Aucun probleme avec la connexion Internet, rapide et constante
Le problème: des freezes continus sur la TV, FEC et HEC très importants
Ma question: le câble rj11 qui relie le boitier ADSL et la prise T est en 2 parties ( il y a petit raccord acheté en magasin pour relier les 2 câbles), est ce que le probleme peut venir de là?
Si je relie le boitier ADSL à la prise DTI directement, est ce que cela changerait quelque chose?
Est ce que dois contacter la Hotline? ( ce qui ne m'enchante guère...)
Nanouxe (Auteur du topic), Posté le: Dim 05 Mar 2017, 19:22 Sujet du message:
154105141718
Les freezes apparaissent au bout de quelques minutes de visionnâge et les erreurs augmentent tout le temps
Oui j'ai essayé d'autres ports Ethernet ça ne change rien au pbe
Merci pour vos réponses désolée je n'arrive pas à faire une réponse à chacun ...
chrispas, Posté le: Dim 05 Mar 2017, 19:53 Sujet du message: Re: Problème de réception de la TV
Re: Problème de réception de la TV6778961626
Nanouxe a écrit:
Ma question: le câble rj11 qui relie le boitier ADSL et la prise T est en 2 parties ( il y a petit raccord acheté en magasin pour relier les 2 câbles), est ce que le probleme peut venir de là?
Si je relie le boitier ADSL à la prise DTI directement, est ce que cela changerait quelque chose?
Bonsoir Nanouxe,
- même si ça ne règle pas ton problème, change ton câble RJ11/Té. Si tu es en dégroupage total il faut un cordon sans filtre ADSL.
- pour te mettre sur le DTI, oui si ça ne te gêne pas pour relier le Player et le Server en R45. Le choix, catégorie du câble est aussi important.
Pour répondre à un post tu cliques sur le rectangle Citer à droite de ce post.
chrispas, Posté le: Dim 05 Mar 2017, 20:09 Sujet du message:
6778961626
Tu peux essayer avec les Freeplugs, on a vu 1 Freenaute pour qui ça fonctionnait avec les CPLs et pas avec le câble Internet. Le câble devait avoir un souci ?
ginilouna, Posté le: Dim 05 Mar 2017, 20:28 Sujet du message: Re: Problème de réception de la TV
Re: Problème de réception de la TV7426069050
Nanouxe a écrit:
Bonjour à tous,
Nous avons la V5 et sommes en dégroupage total. Les 2 boitiers sont reliés entre eux par Ethernet
le boitier ADSL est relié en rj11 à une prise T.
Nous avons un bon debit descendant de 13kbits
Aucun probleme avec la connexion Internet, rapide et constante
Le problème: des freezes continus sur la TV, FEC et HEC très importants
Ma question: le câble rj11 qui relie le boitier ADSL et la prise T est en 2 parties ( il y a petit raccord acheté en magasin pour relier les 2 câbles), est ce que le probleme peut venir de là?
Si je relie le boitier ADSL à la prise DTI directement, est ce que cela changerait quelque chose?
Est ce que dois contacter la Hotline? ( ce qui ne m'enchante guère...)
Merci pour vos réponses!
Nanouxe
Bonsoir j'ai le même problème le matin et l'après midi tout marche bien arrivé le Soir TV bug des gele d'image et des fressze
Depuis mois que ça dur.3 titek ouvert puis fermé et toujours même problème
Nanouxe (Auteur du topic), Posté le: Dim 05 Mar 2017, 20:36 Sujet du message:
154105141718
CurtisNewton a écrit:
La box TV chauffe ?
Et sur le PC, la TV marche bien ?
Salut, tout d'abord, j'ai fait une petite erreur
c'est la Freebox Crystal, c'est chez mes parents
je ne suis pas sur place, mais c'est moi qui ai fait leur installation, j'ai fait attention de ne rien mettre ni dessous ni dessus, ( jeconnaisles problèmes de surchauffe)
Quand à la TV sur PC, ils ont juste un iPad
par contre je peux essayer mais je ne sais pas comment on fait du coup avec un PC?
Nanouxe (Auteur du topic), Posté le: Dim 05 Mar 2017, 20:39 Sujet du message:
154105141718
chrispas a écrit:
Tu peux essayer avec les Freeplugs, on a vu 1 Freenaute pour qui ça fonctionnait avec les CPLs et pas avec le câble Internet. Le câble devait avoir un souci ?
Le système CPL n'est pas du tout performant,
Au fait, il s'agit d'une frebox Crystal, et c'est chez mes parents
Chez moi, j'ai une v5 et le CPL n'a jamais fonctionné
De plus j'ai déjà essayé de changer les câbles
Nanouxe (Auteur du topic), Posté le: Dim 05 Mar 2017, 20:43 Sujet du message: Re: Problème de réception de la TV
Re: Problème de réception de la TV154105141718
chrispas a écrit:
Nanouxe a écrit:
Ma question: le câble rj11 qui relie le boitier ADSL et la prise T est en 2 parties ( il y a petit raccord acheté en magasin pour relier les 2 câbles), est ce que le probleme peut venir de là?
Si je relie le boitier ADSL à la prise DTI directement, est ce que cela changerait quelque chose?
Bonsoir Nanouxe,
- même si ça ne règle pas ton problème, change ton câble RJ11/Té. Si tu es en dégroupage total il faut un cordon sans filtre ADSL.
- pour te mettre sur le DTI, oui si ça ne te gêne pas pour relier le Player et le Server en R45. Le choix, catégorie du câble est aussi important.
Pour répondre à un post tu cliques sur le rectangle Citer à droite de ce post.
OK tu penses qu'il faut que je mette un câble sans raccord?
Non, je n'ai pas mis de filtre, c'est une simple prise T dotée d'un port RJ11
quand tu parles du DTI et de relier le Player et le serveur en RJ45, tu parles bien des 2 boitiers?
Nanouxe (Auteur du topic), Posté le: Dim 05 Mar 2017, 20:44 Sujet du message: Re: Problème de réception de la TV
Re: Problème de réception de la TV154105141718
ginilouna a écrit:
Nanouxe a écrit:
Bonjour à tous,
Nous avons la V5 et sommes en dégroupage total. Les 2 boitiers sont reliés entre eux par Ethernet
le boitier ADSL est relié en rj11 à une prise T.
Nous avons un bon debit descendant de 13kbits
Aucun probleme avec la connexion Internet, rapide et constante
Le problème: des freezes continus sur la TV, FEC et HEC très importants
Ma question: le câble rj11 qui relie le boitier ADSL et la prise T est en 2 parties ( il y a petit raccord acheté en magasin pour relier les 2 câbles), est ce que le probleme peut venir de là?
Si je relie le boitier ADSL à la prise DTI directement, est ce que cela changerait quelque chose?
Est ce que dois contacter la Hotline? ( ce qui ne m'enchante guère...)
Merci pour vos réponses!
Nanouxe
Bonsoir j'ai le même problème le matin et l'après midi tout marche bien arrivé le Soir TV bug des gele d'image et des fressze
Depuis mois que ça dur.3 titek ouvert puis fermé et toujours même problème
Est ce que c'est un problème courant pour d'autres freenautes?
ginilouna, Posté le: Dim 05 Mar 2017, 20:48 Sujet du message:
7426069050
Nanouxe a écrit:
chrispas a écrit:
Tu peux essayer avec les Freeplugs, on a vu 1 Freenaute pour qui ça fonctionnait avec les CPLs et pas avec le câble Internet. Le câble devait avoir un souci ?
Le système CPL n'est pas du tout performant,
Au fait, il s'agit d'une frebox Crystal, et c'est chez mes parents
Chez moi, j'ai une v5 et le CPL n'a jamais fonctionné
De plus j'ai déjà essayé de changer les câbles
J'ai le même soucis bonne réception le matin et l'après midi mais le soir vers 19h image fresze et gelé d'image. Depuis un mois
3 tikek ouvert puis fermé et toujours même soucis commence à bien faire appel au 3244 aucun tecticien qualifiée pour mon problème
Un mois sans TV Merci Free
chrispas, Posté le: Dim 05 Mar 2017, 22:10 Sujet du message: Re: Problème de réception de la TV
Re: Problème de réception de la TV6778961626
Nanouxe a écrit:
OK tu penses qu'il faut que je mette un câble sans raccord?
Non, je n'ai pas mis de filtre, c'est une simple prise T dotée d'un port RJ11
quand tu parles du DTI et de relier le Player et le serveur en RJ45, tu parles bien des 2 boitiers?
- Un câble RJ11/Té doit coûter moins de 5 euros donc oui sans hésitation je le changerais.
- Si tu n'as pas de filtre, tu n'utilises donc pas le cordon fourni par Free.
- Oui je parle bien du boitier TV (Player) et le Server, mais si j'ai bien compris dans ton premier post tu (ou tes parents) es actuellement dans ce cas là.
Pour revenir aux freezes sur la TV, j'en ai aussi quand je regarde la TV mais uniquement quand d'autres appareils sont connectés en Wifi. Bon j'ai que 3Mbit/s ce n'est pas ton cas.
Quand tu as les freezes, tu ne télécharges pas ou autres qui te pomperais du débit ........?
Beaucoup disent que la TV est prioritaire sur le débit alloué à Internet c'est faux dans mon cas !
Je m'aperçois aussi qu'à certains moments mon débit Internet est "pompé" au max alors que je n'ai que mon PC portable de connecté; je me demande si le responsable n'est pas Google Photos qui synchronise mes vidéos ?
Autre piste, sur quel mode ping tu es actuellement ?
Je suis en Fastpath le mode sérénité est mieux pour la TV
"Mode sérénité
Ce mode permet de réduire à un niveau minimum les erreurs ("FECS") sur votre ligne.
Ce mode est fortement recommandé pour optimiser la qualité de la diffusion de la télévision et notamment pour réduire voire supprimer les gels d'image.
Ce mode peut entrainer une réduction du niveau maximal du débit."
Soyann14, Posté le: Lun 06 Mar 2017, 13:51 Sujet du message:
153942141564
j'ai eu une info via le 3244, apparemment depuis le gros bug national du début Février, il y a des gros problèmes sur le flux TV, toutes les chaines ne sont pas impacté (enfin en Normandie en tout cas) et ils sont sur le coup pour régler le problème, mais ne savent pas dire quand ça sera réglé
avant d'appeler le 3244 et avoir l'info, j'avais fait des teste de chauffe, de branchement etc.... ça changé rien, et ça me fait ça sur mes deux box TV au passage je suis avec la Fibre et j'ai un très bon débit et le tel fonctionne impec
mais comme j'ai dit quand j'ai discuter au tel avec le gars, je pense que Free devrait communiquer beaucoup plus à se niveau pour au moins qu'on sache qu'est-ce qui se passe sans avoir à appeler Free _________________ Merci Free !
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