Problème d'activation de la ligne Fibre à Paris 11

[Loula11 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Je suis dans un immeuble fibré par Free. Paris 11eme
Les techniciens sont venus installer le boitier Fibre dans mon appartement le Vendredi 24 Février. Je reçois un email de Free le Samedi 25 me confirmant l'activation de ma ligne, je branche les box, et je suis depuis bloqué à l'étape 2.

Au téléphone, le 3244 me dis que je dois attendre que ma ligne soit définitivement activée, qu'il n'y a rien a faire a part attendre.

Si quelqu'un peut m'aider...

Merci!!

[coolrenea]

attendre

[3f2ADA]

Bonsoir,

Vous avez bien branché le port rouge du PTO ?
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[Loula11 (Auteur du topic)]

Je suis en immeuble, le boitier installé dans mon appart ne comporte que 2 ports bleus, la fiche verte est branchée sur celui de gauche.
Concernant l'autre gros boitier dans l'immeuble, je vais aller vérifier, il faut que je le trouve/y accède.

Merci pour votre aide.

[3f2ADA]

Oh oui, un PTO Free bi-Fibre, un vrai de vrai, dans ce cas oui c'est bien le port de gauche si les ports sont en dessous du PTO, ou celui de droite si les ports sont au dessus.
Petite particularité pour ce type de PTO, c'est le côté bleu de la jarretière qu'il faut brancher sur la prise, et le vert sur la box (mais ça ne dégrade que très légèrement le signal, si c'était ça votre pépin vous seriez en étape 3 et non 2).
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[Loula11 (Auteur du topic)]

Oui, PTO Free bi Fibre.
Merci, je vais inverser le câble.

Toujours pas de signal, Free me dit d'attendre. Une idée?

Merci!