Lysnie (Auteur du topic), Posté le: Mer 03 Mai 2017, 12:06 Sujet du message:
154381141979
Bonjour,
Je viens donner des nouvelles des suites données à l'ouverture du ticket il y a un mois.
30/03/2017 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
01/04/2017Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 11h00 et 13h00.
12/04/2017 Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
13/04/2017 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
21/04/2017 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
26/04/2017 Suite à la demande du 21/04/2017, Retour de l'opérateur historique : FIA
Je ne sais pas trop ce que veut dire FIA. Le technicien ft m'a parlé d'une expertise. Il m'a dit qu'il y avait un problème entre un répartiteur qui se trouve dans la rue et chez moi(différence de débit)... à suivre
J-Loo, Posté le: Mer 03 Mai 2017, 12:59 Sujet du message:
108215100235
Lysnie a écrit:
Je ne sais pas trop ce que veut dire FIA. Le technicien ft m'a parlé d'une expertise. Il m'a dit qu'il y avait un problème entre un répartiteur qui se trouve dans la rue et chez moi(différence de débit)... à suivre
Lysnie (Auteur du topic), Posté le: Mer 03 Mai 2017, 14:26 Sujet du message:
154381141979
J-Loo a écrit:
FIA = Fiabilisation de la ligne
Merci
Je crois qu'il y a quelque chose en cours. Ce matin quelqu'un a percé toute la matinée,apparemment dans différents endroits dans mon immeuble, et j'ai vu quelqu'un dans les armoires techniques des communs (là où les techniciens ont fait les tests quand ils sont venu). Je viens de voir à l'instant que l'armoire est ouverte et qu'il y a de la poussière et des morceaux de plastique partout... je me demande bien ce qu'ils font
Lysnie (Auteur du topic), Posté le: Jeu 04 Mai 2017, 20:46 Sujet du message:
154381141979
Bonsoir,
Je suis allée voir dans l'armoire, il ont mis ce gros boîtier blanc et les câbles verts. Le petit boîtier gris sur lequel le technicien a fait les tests est ouvert avec pleins de fils dans tous les sens...
Quelqu'un pourrait m'expliquer SVP
Lysnie (Auteur du topic), Posté le: Ven 05 Mai 2017, 12:09 Sujet du message:
154381141979
Merci pour votre aide.
Bon je pense qu'ils sont en train d'installer La Fibre dans mon immeuble ( heureusement que je sais faire des recherches toute seule et que je n'attends pas d'avoir une réponse...)
Je ne sais pas si ils ont fait quelque chose sur ma ligne mais en tout cas concernant ma connexion a l'air de mieux fonctionner. J'ai eu une déconnexion cette nuit seulement et deux la nuit d'avant... à voir avec le temps
TechNoMaP, Posté le: Lun 08 Mai 2017, 20:03 Sujet du message:
117683108617
Lysnie a écrit:
Bonsoir,
Je suis allée voir dans l'armoire, il ont mis ce gros boîtier blanc et les câbles verts. Le petit boîtier gris sur lequel le technicien a fait les tests est ouvert avec pleins de fils dans tous les sens...
Quelqu'un pourrait m'expliquer SVP
Hello,
Ce jolie boitier s'appelle un "PC" (point de concentration) : il distribue la partie distribution de la boucle locale. Il est l'avant dernier point de coupure ( je rappelles les principaux : REPartiteur, Sous Repartition, Point de Concentration et Dispositif de Terminaison Interne).
La FIA est une intervention où le technicien de l'OH va fiabiliser ces points de coupure (Changement des jarretières, parafoudre et contacts oxydés). Elle est déposée dans le cadre de défault "non franc" (Ligne bonnes aux essaies). Si les défauts persistent alors effectivement il y a une dépose de fia contradictoire (entre l'OH et Free).
La petite étiquette verte est synonyme d'immeuble fibré.
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