Problème de débit réduit avec le forfait 50 Go

Giba59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Mar 2017 Messages: 7

Bonjour,

J'ai le forfait 50 Go de Free, j'ai consommé 3GO et mon débit est réduit...

https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=380488free.jpg

D'habitude c'est inscrit " débit réduit au delà de 50 GO "... Au 3244 ils m'ont fait vérifier les paramètres réseaux de mon téléphone... sans succès évidemment et m'ont dit que l'équipe technique n'interviendrait pas avant lundi...

J'ai jamais eu ce problème jusqu'ici, je comprends pas, mais alors pas du tout quel est le problème.

Cordialement.

ps: A quelques jours d'une grande annonce de Mr Niel... J'aimerai pouvoir profiter du forfait que je paye sans désagrément

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

benouite · Corp Free Inscrit le: 13 Mar 2014 Messages: 300

Bonjour, quel est le modèle de votre téléphone ?

Giba59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Mar 2017 Messages: 7

Bonjour,

Honor 5X.

cosimo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Jan 2013 Messages: 12

surement passé en zone 3G

Giba59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Mar 2017 Messages: 7

fab123 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 20 Jan 2014 Messages: 226

plusieurs abonnés rapportent ce problème sur Twitter.
ton cas n'est pas isolé.
malheureusement, tu ne peux qu'attendre la résolution de ce bug... Confused

Giba59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Mar 2017 Messages: 7

cndade · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Mar 2017 Messages: 1

Bonjour a vous tous

même chose pour moi et madame depuis hier

les 2 téléphone son bien connecte en 4G

la marque des deux phone Xiaomi qui fonction très avant hier

Renard des ondes · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 10340

Le chiffre du quota dans l'espace client est passé aussi à 3Go chez moi , sans aucune raison valable
( pas de changement de mobile , en zone 4G , pas mis la SIM dans un autre mobile )

C'est donc bien un bug Free Mobile ...
Sauf que faire ça en plein we sans personne pour intervenir , c'est pas malin.

Maintenant , s'il n' y avait pas des c*** pour se vanter d'avoir consommé 100 Go sans débit réduit
ils n'auraient pas essayé de trafiquer les boutons Laughing

https://www.universfreebox.com/article/38325/Clin-d-il-quand-le-forfait-Free-Mobile-50 Go-atteint-les-100 Go

wdom57 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Juin 2013 Messages: 27

Bonjour,

Je confirme, mes 2 comptes mobiles 50 Go bridé à 3 Go dont 1 déjà en débit limité...

Bug je pense, attendons Lundi que ce soit résolu.

Cordialement

Renard des ondes · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 10340

chrispas · Abonné Premium Inscrit le: 07 Jan 2012 Messages: 4127

Bonjour,
idem avec carte SIM dans "Tablette Android Lenovo TAB2 A10-70 4G 16Go". J'avais vérifié que mon abo 2,99€ était bien a 50 Gio et c'était le cas.
Very Happy

C'est la future annonce de Xavier NIEL mardi prochain Very Happy

Et pendant l'annonce vous entendrez en boucle
https://www.Youtube.com/watch?v=0VVx7VOzTUY

Encore Merci au bouffeur de plus de 100 Gio Twisted Evil

Qaz · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Oct 2014 Messages: 77

Bonjour à tous,quelqu'un à t'il essayé de remonter l'info au 3244?

chrispas · Abonné Premium Inscrit le: 07 Jan 2012 Messages: 4127

Qaz · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Oct 2014 Messages: 77

Ah oui autant pour moi chrispas c'est précisé effectivement Very Happy

Donc apparemment les conseillers n'on pas l'air d'être au courant de ce bug .
espérons que ça soit vite résolu alors....