Une vaste blague qui fini bien !!!!

[toutoune06 (Auteur du topic)]

Salut a tous.

Je vais vous raconté mes aventure avec Free...

J'était depuis environ 4 ans chez Numericable avec un débit confortable de 930 méga en Down et 40 méga en UP mais les tarif était assez chère.

J'ai donc décidé de passer en full Fibre chez Free le 6 février 2017.
Je reçois ma Freebox révolution environ 1 semaine plus tard (plutôt réactif je me suis dit).
Environ 10 jours plus tard Free me téléphone pour un RDV le 28 février avec le technicien pour le vérification du boitier PTO dans mon appartement. Je me dit que les délais de RDV sont assez long mais bon pas grave car mon accès Numéricable et actif jusqu'à l'activation de ma ligne Free.

Le 28 Février le technicien ce pointe avec plus de 30 minutes de retard par rapport a l'heure de RDV prévu mais bon, on et à paris donc c'est plus ou moins difficile d’être à l'heure donc rien de grave.

Le technicien fait son taf et me dit que tout et OK et que ma ligne sera active quand Free aura relier ma ligne .
Environ 5 jours après le passage du technicien je reçois un mail qui m'indique que mon accès et fonctionnel et je peux branché ma Freebox révolution. Je me dit nikel ce soir j'ai de nouveau Internet !!

Après le taf, je rentre et branche ma Freebox avec la jarretière optique et le SFP que ma laissez le technicien et la, la box bloque à l'étape 2 (détection du signal FTTH) et rien d'autre... les boules

Le soir même je préviens Free par visio et il ouvre un ticket incident (le 2 mars). Ils me dise que le technicien qui à relier ma ligne avais noté qu'il y avais un souci sur ma ligne et qu'il s'en occupé et que cela était un problème extérieur à mon appartement.

Le 6 mars mon ticket incident a pas évolué d'un brin. je décide par pur curiosité de jeter un œil dans le boitier PTO si il y avais pas de problème et la j’hallucine complet ...

Aucun des câbles qui arrive de l’extérieur de mon appartement (2 fils qui sort de la gaine Fibre, 1 rouge et 1 bleu) ne son relier a rien dans le PTO et ce balade dans le boitier... idem pour le connecteur ou viens ce branché la jarretière optique le fil et relier a rien du tout (fil bleu)

La je me dit que le technicien a rien foutu c'est quoi ce délire...

Je contact à nouveau le SAV Free par visio pour les informé du problème et il me dise qu'il note cette observation dans mon dossier et qu'un technicien doit refaire une intervention chez moi et qu'il me rappellerons pour un RDV.

nous somme le 12 Mars et mon ticket en et toujours au même stade et personne ne ma encore appeler pour un RDV.
et le pire c'est que mon abonnement numéricable à était coupé quand je suis arrivé a l'étape 6 de l'activation ma ligne Free. donc depuis le début du mois de février je n'est plus d'Internet de télévision et de ligne fixe. j'utilise mon mobile pour me connecté avec mon PC et mon forfait fond a vue d'oeil...

Si il ne ce bouge pas le c.. je pense devoir résilier pour allez voir ailleurs.
Je sais pas ou Free recrute leurs techniciens Fibre mais va falloir leur apprendre a les formé un peux mieux car la c'est du grand n'importe quoi...

[Sophie42]

Je ne saurai trop que te conseiller d'en parler sur les réseaux sociaux de Free. Ils n'aiment pas la mauvaise pub et son très attaché à leur image de marque. Ça marche bien quand on a un problème

[Lorenzo79]

Les debuts de la Fibre ont l'air plutot cahotique coté raccordement. Beaucoup de gens semblent avoir des problemes suite a une inscription.
De plus, tu t'es mélangé les pedales dans les dates dans ton recit, car vers la fin, tu dis ouvrir un ticket d'incident la meme date ou tu t'es inscrit, bizarre, t'es allergique au mois de mars?
Je ne connais pas grand chose dans la Fibre, mais je pense que normalement, le technicien doit pouvoir tester la box quand elle est relié a la prise optique pour controler que tout est OK. Enfin c'est mon avis. Je ne connais pas les procedures de raccordement.
Mais les debuts de la Fibre, c'est sans doute comme au debut de l'ADSL, ca a du être tres problematique.

Tu as quoi comme forfait mobile pour te depanner?

[toutoune06 (Auteur du topic)]

[MSBOX]

J'ai juste une question :

Si aucun brin n'est relié au niveau du PTO, alors comment ça pu marcher avant avec Numéricable ?

[Busyspider]

Bonjour

Une autre question : Pour moi Numéricable c'est du FTTLA, donc installation incompatible avec du FTTH

Numericable c'est une terminaison dans le logement (et dans l'immeuble) en câble coaxial.
Donc QUID de l'installation présente dans l'immeuble en FTTH

Qui est l'opérateur d'immeuble FTTH ?
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:: La Toile de Busyspider - Tutoriels - Aide Free - Freebox - xDSL - Fibre optique ::

[xterminator]

[3f2ADA]

Bonjour,

Puis-je avoir votre ID/09 par message privé SVP ?
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[toutoune06 (Auteur du topic)]

Oui effectivement Numericable et du FTTLa en câble. Un boitier PTO était déjà présent dans mon logement et mon opérateur d'immeuble et SFR (Beurkkkk)

[Necromanicus]

[toutoune06 (Auteur du topic)]

[3f2ADA]

Bien reçu, vous allez être recontacté.

Edit : la Hotline plus rapide que la lumière, j'ai à peine eu le temps de prendre une pause qu'à mon retour ma demande de RDV était déjà traitée.

Prévenez le gardien par pur précaution pour l'accès au PM, sait-on jamais.
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[gregory2006]

[Lulaaaaa]

[dede17]