Freezes sur ma TV

didouts · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Mar 2017 Messages: 2

Bonjour,
je suis nouveau sur le forum, j'espère que je trouverai une solution à mon problème.
J'ai une Freebox révolution, depuis quelques semaines j'ai des freezes sur ma TV particulièrement le soir et plus fréquement le week-end. Mon Player est relié par CPL Free. Les freezes se produisent sur la Freebox TV. Je suis en mode nitro après avoir été en mode sérénité mais rien ne change.
J'ai vérifié les connexions. RAS.
J'ai fait un test de débit TV éteinte, je suis, à 22h, à 4,33mbits/s en descendant et 608 kbit/s en montant.
Merci pour votre aide.
Didouts

ginilouna · Esprit de L'Univers Inscrit le: 25 Mar 2012 Messages: 204

Bonjour j’ai le même probleme le soir je suis de Saint-Quentin dans le 02 j’ai téléphoner au 3244 j’ai eu trois ticket ouvert puis fermé et toujours le mème soucie un technicien ma dit que cela vient de la Fibre de chez Orange. bien-sur
cela dur depuis 35 jours
commence a en avoir marre de Free
non pas Merci Free
aucun technicien de valable.......

ginilouna · Esprit de L'Univers Inscrit le: 25 Mar 2012 Messages: 204

Qaz · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Oct 2014 Messages: 77

Bonjour ,avez vous essayé d'intervertir vos CPL ?
reboot voir RAZ Server et Player?
avec un câble Ethernet (si la longueur le permet) ça marche ?

ginilouna · Esprit de L'Univers Inscrit le: 25 Mar 2012 Messages: 204

didouts · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Mar 2017 Messages: 2

Bonsoir,
ce soir rebelote, alors que dans la journée tout allait bien, ce soir à partir de 21 heure, les freezes reviennent. Free ne serait-il pas victime de son succès ? Plus on est à regarder la TV et si le débit venant de Free est insuffisant alors les freeze arrivent Crying or Very sad

Je suis dans le Nord à Caudry. Si Free ne résoud pas le problème, j'irai voir la concurrence.

ginilouna · Esprit de L'Univers Inscrit le: 25 Mar 2012 Messages: 204

axel2c · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Mar 2017 Messages: 6

bienvenu au pays des freez box....
J'ai pas fais attention , j'ai ouvert un post pour le même problème, mais notre cause est perdue d'avance.

Ils se foutent pas mal de nos problèmes; je vais faire suspendre l'autorisation de prélévement demain pour voir en combien de temps ils vont réagir !!! A mon avis se sera plus rapide que pour avoir quelqu'un au téléphone.

Tous cela ne fais pas avancer le problème technique, mais faut avoué qu'on est tout de même bien emmer...avec ces problèmes de freez . je suis sur chauny 02 j'ai 4KMs de ligne / au central et guère plus de 4.5M de débit descendant; donc autant vous dire que la HD je peux m'asseoire dessus. Il y a encore un mois, ça marcher bien et depuis c'est la foire.
On a essayer les RAZ plusieurs fois mais le problème persiste. Je viens de trouver l'histoire du Ping , mais ça ne change rien , que se soit standard ou sérénité...

Bref avant j'ai fait Orange: ça merdé , SFR: plus cher que Free et incident technique à répétition, et Free qui m'ont promis la lune restent aussi incompétents , il me reste Bouygues j'ai pas essayé!

Que faire ???????

superjim02 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Nov 2016 Messages: 4

Idem pour moi secteur 02 Saint-Quentin

FaresBenHamouda · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2017 Messages: 7

Bonsoir à tous,

J'ai aussi ce problème depuis début Janvier 2017. Je suis de Soissons dans l'Aisne 02.
ET ceci est vraiment agaçant!!!
Après plusieurs appel au 3244, plusieurs personnes au téléphone m'ont pris pour un jambon, c'est le cas de le dire! Une femme m'as tout simplement dis que ceci venait de mes Freeplugs bien que je me tuer a lui dire que j'étais en câble Ethernet...

Je paie donc 43€/mois (Offre ADSL + offre MultiTV), pour ne pas avoir de télévision car je ne reçois pas de TNT via l'antenne râteaux (signal trop faible).

Je suis sur a 99% que le problème vient de chez eux, je m'explique :

- Mon débit Internet est OK je tourne aux alentours de 18 Méga sans Télévision.
- Même au moment du problème (19h, 20h, 21h cela dépend) mon débit est très bien.
- J'ai tout changer prise téléphonique, multi prise (j'ai même essayer sur plusieurs prises mural).
- tout remis en état d'usine.

J'ai appeler le 3244 pour la dernière fois le 12 Mars, la personnes au téléphone ma tout simplement dis de patientez jusqu'à 15 jours (surveillance de ma ligne) comme a chaque fois, a part qu'il m'a assuré que cela sera résolu! Mouais je ne pense pas trop!

J'ai demandais un remboursement intégrale de mes 3 mois (Janvier, Février, Mars) si cela n'est pas accepter, je serais obligé de résilier mon contrat SANS frais (frais résiliation a mon nom car on reprendra celui de ma conjointe chez Orange, et le retour du matériel).

seb0259 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Avr 2010 Messages: 45

Bonjour également de st quentin j'ai ce problème depuis 1 mois, j'ai contacter Free qui bien sur n'a détecter aucun problème sur la ligne peut être que la solution est de changer d'opérateur!!!!

legion2407 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2017 Messages: 1

Idem sur Tergnier dans le 02 : Je bloque les prélèvements dés demain.

Tomaldinho · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Mar 2017 Messages: 4

Bonjour.

Meme problème chez moi dans le même secteur.
Pour info : https://www.courrier-picard.fr/17658/article/2017-03-16/les-coupures-agacent-les-abonnes-de-Free

J'ai ouvert un ticket chez eux pour la forme.

tony77 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Avr 2017 Messages: 5

Bonjour à tous,

J'ai le même soucis depuis Janvier 2017 sur le 77, impossible de regarder la TV, des multiples freezes , de nombreux tickets incidents fermés sans raison alors que les problèmes persistent, un technicien qui se déplace pour rien alors que nous savons tous les deux que le problème vient de la ligne ou du DSLAM.
4 mois de balades, 3244 dans l'ensemble sympa mais impuissant!

Qu'est ce qu'on fait?