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Perte de débit depuis 3 semaines
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 Auteur   Message 
nicoco
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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nicoco
(Auteur du topic), Posté le: Lun 13 Mar 2017, 19:40    Sujet du message: Perte de débit depuis 3 semaines
Répondre en citant

Salut à tous,

Je me tourne vers vous car depuis 2 semaines j'ai perdu masse de débit sur ma ligne VDSL à Nice en centre ville.



La débit descendant annoncé comme maximal n'a apparemment pas chuté, mais ça fait bien longtemps que je ne télécharge rien au dessus de 1,5 mo/s comme c'était le cas avant (environ 5 mo/s).

Par contre la chute du débit montant maximal correspond je pense au débit de mes soucis.

Qu'est-ce qui peut causer ça? Mon installation, qui est vétuste et sûrement pas optimale, mais qui me convenait parfaitement, n'a pas bougé d'un poil.

Merci de votre aide.

EDIT: lien vers l'image...
EDIT2: 5mo/s pas 50


Dernière édition par nicoco le Lun 13 Mar 2017, 23:03; édité 2 fois 
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J-Loo
Geek de L'Univers


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J-Loo, Posté le: Lun 13 Mar 2017, 20:21    Sujet du message: Re: Perte de débit depuis 3 semaines Répondre en citant

nicoco a écrit:
Salut à tous,

Je me tourne vers vous car depuis 2 semaines j'ai perdu masse de débit sur ma ligne VDSL à Nice en centre ville.

http://imgur.com/a/lrlN2

La débit descendant annoncé comme maximal n'a apparemment pas chuté, mais ça fait bien longtemps que je ne télécharge rien au dessus de 1,5 mo/s comme c'était le cas avant (environ 50 mo/s).

Par contre la chute du débit montant maximal correspond je pense au débit de mes soucis.

Salut, il est possible que le pb vienne du protocole VDSL, essaie de forcer la Freebox à rester sur le protocole ADSL (convient si ton débit n'a jamais été au delà de 20 Mb/s). Aller sur l'interface abonné -> Ma Freebox -> Gestion de la synchronisation en VDSL2 -> et désactiver le VDSL.
 
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Myck77
Geek de L'Univers


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Myck77, Posté le: Lun 13 Mar 2017, 20:35    Sujet du message: Répondre en citant

50 Mo/s... impossible avec du VDSL, ca équivaut à du 500 mb/s

L'upload a l'air bien mauvais, il faudrait afficher l'onglet DSLstat.
 
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TechNoMaP
Hobbit de L'Univers


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TechNoMaP, Posté le: Lun 13 Mar 2017, 21:37    Sujet du message: Répondre en citant

Problème de cordon XDSL : essayes avec un autre câble de la prise tel à la box  
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nicoco
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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nicoco
(Auteur du topic), Posté le: Lun 13 Mar 2017, 22:38    Sujet du message:
Répondre en citant

Alors pour répondre à tout le monde:

- non je ne veux pas revenir en ADSL, j'ai accepté de passer à la freebox plus récente et plus cher précisément pour ça
- j'avais bien mieux que de l'ADSL, j'étais assez admiratif devant la rapidité du VDSL2
- oui 50 mo/s c'était une typo, il fallait lire 5 Smile

Merci de vos réponses, je vais tester avec un autre cable RJchose de la box à la prise téléphonique. Je suis preneur d'autre suggestions.

Voilà plus de stats:





Les températures autour de 100°C c'est sensé être normal?
 
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Craftateam
Esprit de L'Univers


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Craftateam, Posté le: Mar 14 Mar 2017, 0:30    Sujet du message: Répondre en citant

nicoco a écrit:
Alors pour répondre à tout le monde:

Les températures autour de 100°C c'est sensé être normal?


Euhh... Non, Je ne penses pas qu'un brevet de bouilloire connecté aient été déposée, veuillez revoir votre installation, voir les aérations si elles ne sont pas bouchées etc... si rien ne fonctionne procédez à un échange, le problème de débit / stabilité doit venir de ces températures anormales.
 
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J-Loo
Geek de L'Univers


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J-Loo, Posté le: Mar 14 Mar 2017, 0:56    Sujet du message: Répondre en citant

nicoco a écrit:
Les températures autour de 100°C c'est sensé être normal?

Effectivement, le ventilateur est carrément en panne (0 rpm ou tr/min) sur ton dernier graph, depuis le 5 ou 6 mars..
 
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nicoco
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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nicoco
(Auteur du topic), Posté le: Mar 14 Mar 2017, 7:40    Sujet du message:
Répondre en citant

Merci pour vos avis et conseils, je vais contacter free directement du coup... Une astuce pour que mon remplacement de box ne me prive pas d'internet pendant des semaines?  
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J-Loo
Geek de L'Univers


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J-Loo, Posté le: Mar 14 Mar 2017, 8:57    Sujet du message: Répondre en citant

nicoco a écrit:
Merci pour vos avis et conseils, je vais contacter free directement du coup... Une astuce pour que mon remplacement de box ne me prive pas d'internet pendant des semaines?

Pour un remplacement, tu renvoies l'ancienne box quand tu reçois la nouvelle. Je te conseille d'arrêter ta Freebox quand tu ne t'en sers pas et de faire souffler un ventilo dessus quand tu t'en sers, si tu en as un, sinon elle va cramer..
 
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Craftateam
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Craftateam, Posté le: Mar 14 Mar 2017, 11:03    Sujet du message: Répondre en citant

Pense également à sauvegarder les fichiers que contient le NAS de la Freebox (si tu t'en sers biensur) Wink  
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nicoco
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Hobbit de L'Univers


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nicoco
(Auteur du topic), Posté le: Sam 18 Mar 2017, 17:49    Sujet du message: Nouvelle freebox
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Re-salut à tous,

Suite à vos conseils j'ai demandé le changement de ma freebox, ce qui a été fait, j'ai maintenant des températures normales mais le débit ne s'est pas amélioré d'un brin.

Dans les stats xDSL de la freebox j'ai toujours 55995kbit/s annoncé en descendant et 201 kbit/s en montant (débit brut). Cette asymétrie n'est-elle pas bizarre sur du VDSL? Et si je fais un speedtest, ça m'annonce 8Mbit/s en descendant et 0.13Mbit/s en montant, bref la catastrophe.

Je rappelle qu'avant, je constatais du 5 Mo/s en descendant et 2,5 Mo/s en montant, et que je n'ai strictement rien changé à mon installation.

De quel côté devrais-je enquêter selon vous?
 
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Busyspider
Geek de L'Univers


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Busyspider, Posté le: Sam 18 Mar 2017, 17:55    Sujet du message: Re: Nouvelle freebox Répondre en citant

nicoco a écrit:
De quel côté devrais-je enquêter selon vous?

Bonsoir

Il faut repasser en ADSL : à faire depuis le compte abonné, en désactivant le VDSL2

La modification a lieu la nuit suivante.

En mode ADSL, tu verra mieux si quelque chose cloche sur la ligne..

Reste quelques jours le temps de faire les tests et regarde ce qui se passe.
_________________

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nicoco
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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nicoco
(Auteur du topic), Posté le: Dim 19 Mar 2017, 9:20    Sujet du message:
Répondre en citant

De quoi précisément pourrais-je me rendre compte en mode ADSL que je ne peux pas voir en VDSL?  
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nicoco
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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nicoco
(Auteur du topic), Posté le: Mer 05 Avr 2017, 12:11    Sujet du message:
Répondre en citant

Cela fait maintenant un mois et demi, et rien ne change, malgré une nouvelle freebox qui ne chauffe pas, j'ai massivement perdu du débit en up, et le down est de qualité très variable au cours de la journée.

Je ne sais plus par où enquêter, j'en suis même à envisager de prendre la fibre avec bouygues qui est dans mon immeuble. Sad
 
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3f2ADA
Corp Free FTTH


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3f2ADA, Posté le: Mer 05 Avr 2017, 12:13    Sujet du message: Répondre en citant

Vous avez quelle synchro sous ADSL ?
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