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(Fibre) Pas de nouvelles de Free
 

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yogiyo33290
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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yogiyo33290
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 16 Mar 2017, 18:23    Sujet du message: (Fibre) Pas de nouvelles de Free
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Bonjour

suite à une inscription sur fibre free toujours bloqué a l étape 1 pas de nouvelles que faut il que je fasse me rétracter ????
 
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UserFBX
Geek de L'Univers


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UserFBX, Posté le: Jeu 16 Mar 2017, 18:48    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Pourquoi ouvrir un second sujet ? : http://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=64818
Vous avez procédé à une inscription dimanche 12 mars 2017. Nous sommes le 16 mars 2017 et vous vous plaignez que rien n'avance. Je vous informe, puisque vous semblez ne pas le savoir, qu'en cas de souscription à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter donc l'opérateur peut attendre la fin de ce délai avant de lancer la procédure.
Ensuite, cela ne fait que 4 jours, un peu de patience. Vous devriez commencer à vous inquiéter dans minimum 21 jours.
Pour information :
Citation:

Étape 1 : Nous avons bien reçu votre demande d'inscription le lundi 23 janvier 2017.
Étape 2 : Votre inscription est en cours de validation avec Free Optique.
Étape 3 : Votre inscription a été validée par Free Optique.
Étape 4 : Votre ligne a été construite.
Étape 5 : Votre Freebox v6 est en cours d'envoi.
Colis envoyé 03/02/2017 par UPS n° ***
Étape 6 : Votre connexion est activée. <========== Le 2 mars 2017


Donc, un peu de patience.
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yogiyo33290
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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yogiyo33290
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 16 Mar 2017, 18:50    Sujet du message:
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Perso jamais j attend autant pfff  
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Orkanis
Hobbit de L'Univers


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Orkanis, Posté le: Jeu 16 Mar 2017, 19:01    Sujet du message: Répondre en citant

Le délai de rétractation est de 14 jours a la date de réception du matériel donc non, Free n'a aucun intérêt a attendre 14 jours après la souscription  
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yogiyo33290
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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yogiyo33290
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 16 Mar 2017, 19:03    Sujet du message:
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Je n est rien reçu de toutes façons j espère ne pas avoir de frais a payer  
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UserFBX
Geek de L'Univers


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UserFBX, Posté le: Jeu 16 Mar 2017, 19:04    Sujet du message: Répondre en citant

Effectivement vous avez raison, cela a changé depuis quelques temps, mais cela ne change rien au fait que l'inscription est toute fraîche. Qu'il parte et retourne chez l'agrume. A mon avis cela prendra plus de 4 jours, et même 2 jours si l'on s'en tient au sujet initial !
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Patatos@dit_Jojo
Geek de L'Univers


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Patatos@dit_Jojo, Posté le: Jeu 16 Mar 2017, 19:28    Sujet du message: Répondre en citant

4ème jours d'attente depuis votre souscription en ligne, mais vous fêtes impatient... Même orange demande au moins 2 semaines, voir plus si zone, pour un rdv technicien necessaire à raccorder en fibre optique.

J'imagine mieux la raison de votre embrouille en boutique et telphone chez Orange.

Patientez...Si vous désirez vous rétracter, vous avez reçu les CGV dans l'email de confirmation souscription. Ces CGV vous expliquent exactement la procédure pour annuler.
 
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yogiyo33290
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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yogiyo33290
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 16 Mar 2017, 20:07    Sujet du message:
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Orange fibre me la installé en 7 jours et j avait des nouvelles un rendez-vous avec une date a l inscription  
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Necromanicus
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Necromanicus, Posté le: Ven 17 Mar 2017, 7:46    Sujet du message: Répondre en citant

4 jours et vous vous impatientez ?
Rien qu'un abonnement sur le réseau cuivre ADSL, ça peut mettre 1 mois avant d'avoir une connexion.
 
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