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(Fibre) Bloqué en étape 1
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   Univers Freebox Index du Forum -> Le Très Haut Débit: La Fibre, le VDSL2



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mainjabain
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Hobbit de L'Univers


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mainjabain
(Auteur du topic), Posté le: Dim 19 Mar 2017, 17:59    Sujet du message: (Fibre) Bloqué en étape 1
Répondre en citant

Bonjour à tous,

Je me suis inscrit le 13 mars 2017 à Free Fibre Optique via leur site internet. J'ai reçu dans la foulée mon identifiant Freebox mais je suis toujours bloqué étape 1 ... Je dispose d'un PTO dans mon logement (les anciens occupants étaient fibrés chez Orange).

J'ai tenté d'appeler Free, on m'a redemandé mon numéro de PTO, mais pas de nouvelles ...
Quelqu'un pourrait-il m'aider SVP ?

Je vous remercie.

Bon dimanche. Smile
 
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almk
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almk, Posté le: Dim 19 Mar 2017, 19:26    Sujet du message: Répondre en citant

Va déjà voir là pour intégrer les mots et raccourcis du langage en optique, çà te fera gagner du temps pour comprendre les réponses qui te seront données.
http://www.busyspider.fr/la-fibre-optique-dans-tous-ses-etats-connexion-internet-operateurs-FAI-documentation.php

C'est dimanche, et Busy est pas là, ni le technicien Free spécialité FO qui ne manquera pas de te répondre.
http://www.busyspider.fr/la-fibre-optique-dans-tous-ses-etats-connexion-internet-operateurs-FAI-documentation.php

Vois aussi la connaissance du modèle de ta Freebox en onglet.

A mon avis, si tu as renvoyé ton immatriculation PTO, un seul effort: attendre.
 
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Busyspider
Geek de L'Univers


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Busyspider, Posté le: Dim 19 Mar 2017, 19:34    Sujet du message: Répondre en citant

almk a écrit:
C'est dimanche, et Busy est pas là,
Bonsoir

Si si je suis là Smile mais pas très dispo, c'est tout.

@ mainjabain

Si la demande a été faite le 13 mars 2017 seulement, il n'y a pas de retard on est dans les délais. 6 jours on ne peut pas encore s'alarmer.

Mais question subsidiaire ?
- C'est un nouvel abonnement dans un nouveau logement directement en fibre optique?

- un déménagement ? et déménagement d'offre Freebox ?

Et puis pour orienter mieux les réponses ? quelle est ta ville ?

Merci
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mainjabain
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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mainjabain
(Auteur du topic), Posté le: Dim 19 Mar 2017, 19:36    Sujet du message:
Répondre en citant

Busyspider a écrit:
almk a écrit:
C'est dimanche, et Busy est pas là,
Bonsoir

Si si je suis là Smile mais pas très dispo, c'est tout.

@ mainjabain

Si la demande a été faite le 13 mars 2017 seulement, il n'y a pas de retard on est dans les délais. 6 jours on ne peut pas encore s'alarmer.

Mais question subsidiaire ?
- C'est un nouvel abonnement dans un nouveau logement directement en fibre optique?

- un déménagement ? et déménagement d'offre Freebox ?

Et puis pour orienter mieux les réponses ? quelle est ta ville ?

Merci

Merci pour ta réponse.
- Oui c'est un nouvel abonnement directement en fibre optique
- J'habite Lyon dans le 3ème arrondissement

Voila Smile
 
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Busyspider
Geek de L'Univers


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Busyspider, Posté le: Dim 19 Mar 2017, 19:40    Sujet du message: Répondre en citant

Donc Lyon tu es en ZTD (Zone Très Dense)

C'est le réseau Free directement qui va servir (NRO Free) et Free viendra se raccorder en bas de l'immeuble au Point de Mutualisation.
Les installations verticales dans l'immeuble sont mutualisables (pas le réseau en ZTD)

Donc oui faut attendre .. comme tu es nouveau client tu devrais être "prioritaire" par rapport aux demandes de migration interne (Free) , car tu es en attente de connexion.
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mainjabain
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mainjabain
(Auteur du topic), Posté le: Dim 19 Mar 2017, 19:52    Sujet du message:
Répondre en citant

Busyspider a écrit:
Donc Lyon tu es en ZTD (Zone Très Dense)

C'est le réseau Free directement qui va servir (NRO Free) et Free viendra se raccorder en bas de l'immeuble au Point de Mutualisation.
Les installations verticales dans l'immeuble sont mutualisables (pas le réseau en ZTD)

Donc oui faut attendre .. comme tu es nouveau client tu devrais être "prioritaire" par rapport aux demandes de migration interne (Free) , car tu es en attente de connexion.

Free ne s'est déjà pas raccordé au bas de l'immeuble si il propose des offres Fibre ? Je pensais qu'ils ne proposaient les offres fibre qu'une fois raccordé au point de mutualisation.
 
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Busyspider
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Busyspider, Posté le: Dim 19 Mar 2017, 20:02    Sujet du message: Répondre en citant

si si Free doit bien être raccordé, mais il faut qu'il fasse ton branchement individuel.. et çà se passe, je pense au PM

Ps: pas la peine de quoter/citer le message pour répondre juste en dessous, on voit bien la continuité de la conversation sans la citation Wink Suffit de faire "répondre"
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mainjabain
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mainjabain
(Auteur du topic), Posté le: Dim 19 Mar 2017, 20:12    Sujet du message:
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Ok merci ! Je vais patienter alors ... Smile  
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yogiyo33290
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yogiyo33290 , Posté le: Lun 20 Mar 2017, 8:37    Sujet du message: Répondre en citant

bonjour moi aussi bloqué a l etape 1 et toujours pas de nouvelle de free  
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mainjabain
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mainjabain
(Auteur du topic), Posté le: Lun 20 Mar 2017, 9:22    Sujet du message:
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Bonjour,

Si 3f2ADA pouvait jeter un oeil à mon dossier SVP ? Embarassed

Cordialement.
 
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Busyspider
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Busyspider, Posté le: Lun 20 Mar 2017, 9:31    Sujet du message: Répondre en citant

yogiyo33290 a écrit:
bonjour moi aussi bloqué a l etape 1 et toujours pas de nouvelle de free


Bonjour

Tu as déjà 2 topic d'ouvert pour parler de ton cas

http://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=64843
http://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=64818
sans parler de ce sujet ici (pour ce que j'ai lu sur les forums)
http://freebox.toosurtoo.com/forum/viewtopic.php?f=108&t=20299

et ce n'est pas tout à fait similaire comme situation

mainjabain est nouveau client pas encore raccordé à la fibre optique dans son nouveau logement
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yogiyo33290
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yogiyo33290 , Posté le: Lun 20 Mar 2017, 12:13    Sujet du message: Répondre en citant

bonjour quand vous dites mainjabain est nouveau client ? moi aussi je suis nouveau client  
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3f2ADA
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3f2ADA, Posté le: Lun 20 Mar 2017, 13:07    Sujet du message: Répondre en citant

mainjabain a écrit:
Si 3f2ADA pouvait jeter un oeil à mon dossier SVP ? Embarassed

Si vous le voulez vraiment... mais je suis 95% sûr que pour ce cas je ne vous serai d'aucune aide. (sinon je me serai manifesté) Confused
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mainjabain
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mainjabain
(Auteur du topic), Posté le: Lun 20 Mar 2017, 13:49    Sujet du message:
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Je veux bien oui.
Comment puis-je te donner mon id Freebox ?
 
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3f2ADA
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3f2ADA, Posté le: Lun 20 Mar 2017, 14:09    Sujet du message: Répondre en citant

Par message privé. Smile
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