Impossible d'appeler et de recevoir des appels

[jaures118 (Auteur du topic)]

Bonjour

je suis sur la commune de sarcelles et lorsque je suis sur l'antenne Free, Internet marche en 4G mais impossible de passer et de recevoir des appels j'ai essayé à partir de 2 téléphones sonne 5 fois puis répondeur et quand j'appelle aucune tonalité

Je suis passé manuellement sur l'antenne orange et là il est possible de passer et recevoir des appels
j'ai appelé le service technique hier, le technicienne que j'ai eu au bout du fil m'a dit qu'un technicien allait se déplacer dans les 5 jours et qu'un ticket incident était créé mais je n'ai pas reçu le libellé de ce ticket incident
en espérant que ça soit réparé avant

PS : ce problème ne se manifeste que lorsque je suis chez moi lorsque je vais à 500 mètres ça marche

[Renard des ondes]

La 3G de l'antenne est en rideau , et le fall back 3G est inopérant..

[Gregwar]

La 3G de l'antenne est en rideau , et le fall back 3G est inopérant..[/quote]
J'ai connu ce problème chez un client.

4G OK, mais le passage en 3G ne fonctionnait pas..

Par contre, en désactivant la 4G (donc en restant toujours en 3G), ça marchait correctement.

[Medvidek]

Bonsoir,

Ici à Jacou dans l'Hérault au nord-est de Montpellier même souci : je ne reçois plus d'appel, ni de SMS et ceci depuis jeudi 23 mars au matin.
J'ai essayé plusieurs téléphones et nous avons 2 cartes SIM distinctes 1 forfait full à 19,99€ et l'autre à 2€: Android, iPhone ou Windows phone, même combat !
Sous Android, avec Free Mobile Netstat, ça oscille entre la 2G et la 3G Orange continuellement (pas d'antenne Free à proximité) mais dans aucune condition cela permet d'appeler ou d'être joint !

1 mobile Orange (mon pro) permet de téléphoner ou d'être joint, donc à priori cela ne vient pas du réseau Orange !

[Medvidek]

Et nous avons souvent "pas de service" en lieu et place du libellé du réseau

[jaures118 (Auteur du topic)]

problème résolu depuis hier