Toujours en attente d'un remboursement de mobile

[lino93 (Auteur du topic)]

Bonjour,

je suis toujours dans l'attente du remboursement Free Mobile je leur est envoyer une lettre suivie mais toujours pas de repense depuis 1 mois

voici la lettre si quelqu’un pourrai m'aider

Bonjour je suis M.xxxxxx je vous et contacte plusieurs fois par appel au 3244, 1044, 0892135161,pour qu'après 30 minutes je me retrouve avec un hors forfait de 20 euros et qu’à la fin vous me dite qu’il faut écrire une lettre de réclamation……

Je vous contacte donc par lettre concernant un achat de 2 Galaxy note 7 que j’ai acheté chez Free Mobile après le fiasco sur la série note 7 Samsung a rappeler tous les Samsung note 7 et a procède aux remboursements chez les opérateurs.

Donc je vous contacte pour que vous puissiez me rembourse mes 2 Samsung note 7 car j’ai appelle le service client de Samsung .il mon fournie un numéro de suivi du virement pour que je puisse vous le passe pour confirmer le virement le voici xxxxx

quelle serai la solution

*** Modération *** Déplacé dans " Assistance Mobile ". Merci d'écrire un titre compréhensible *** Modération ***

Curtis Newton

[coolrenea]

Bonjour,
Samsung propose sur son site une méthode de remboursement lien :https://www.Samsung.com/fr/note7exchange/.
tu verras qu'il faut s'adresser à Samsung et non à Free.

[Gregwar]

Votre lettre a-t-elle été envoyée en Recommandé avec Accusé de Réception ?
Si non, vous risquez d'attendre longtemps..
Une lettre suivie n'apporte pas de preuve de réception par le destinataire.

Donnez-nous quelques dates pour qu'on y voit plus clair : date du retour des téléphones, date de l'envoi de la lettre...
Free a 30 jours ouvrés (soit 6 semaines) pour vous répondre. Si ce délai n'est pas encore écoulé, vous ne pouvez qu'attendre.

Et faites u petit effort quant à l'orthographe/grammaire. Même si ce n'est pas une lettre de motivation pour une embauche, ça peut aider quand on n'a pas besoin de faire d'efforts pour déchiffrer. (pas une seule ligne sans faute )

Pensez aussi à répondre à ceux qui essaient de vous aider, contrairement à votre autre post, c'est la moindre des corrections.

[almk]

Attention,
Tino93 envoie ses Note à Samsung qui les reçoit bien vu qu'il effectue un virement à Free.
Il est en droit de demander à Free de lui adresser à son tour une demande de paiement de la somme.

Le tort de Tino, c'est de s'être adressé à Free par courrier suivi alors que Free exige le courrier recommandé A-R et c'est indiqué clairement sur son compte-client. free.fr/mon compte ... assistance... Là on a accès à un formulaire de demande de remboursement qu'il faudra renvoyer à Free par courrier recommandé A+R.

[Gregwar]

Apparemment, lino93 est un adepte des "One Shot" ("je crée un topic, mais je ne reviens jamais répondre aux autres").. Je sens qu'il va finir dans ma blacklist..
Répondre à nos questions serait une bonne chose, ou au moins un simple "Merci" ou "allez vous faire f...", un simple signe de vie pour montrer qu'il nous a lu, ce serait un minimum.
A moins que ce ne soit que pour le plaisir de dire du mal de Free...

Si vous ne voulez pas de notre aide, ce n'est pas la peine de demander !
Sinon faites l'effort de répondre pour qu'on puisse vraiment vous aider.

[CurtisNewton]

Il est revenu modifié son 1er post:

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=53613