mordux13 (Auteur du topic), Posté le: Jeu 13 Avr 2017, 11:29 Sujet du message: Déménagement bloqué en étape 2
Déménagement bloqué en étape 2156020143497
Bonjour
on a emmenager depuis 2 semaine et toujours pa de connexion bloque a l etape 2 combien de temp encore faudra til attendre sachant que on a anticipe avant de demenager .Merci
*** Modération *** Titre édité *** Modération ***
mordux13 (Auteur du topic), Posté le: Jeu 13 Avr 2017, 12:59 Sujet du message:
156020143497
oui Bonjour be je suis sur le raccordement d aix en provence les platanes mais l ancien locataire avais Free aussi on lui a ecrase sa ligne et mit la notre mais depuis on s est pa ou sa en ai.Merci
technicien3130, Posté le: Jeu 13 Avr 2017, 17:38 Sujet du message:
1753715228
Bonjour mordux13,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement
technicien3130, Posté le: Mer 19 Avr 2017, 12:54 Sujet du message:
1753715228
Bonjour mordux13,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 1 jour (OKAR).
Je vous invite SVP à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous. Le délai moyen de cette étape est de 10 jours.
A votre service
technicien3130, Posté le: Ven 21 Avr 2017, 17:34 Sujet du message:
1753715228
Bonjour mordux13,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 2 heures, 49 minutes
Heure de la box : 21/04/2017 17:29:44
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement
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