Problème de Handover de l'antenne 3G/4G à côté de chez moi

CCWH · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Avr 2017 Messages: 6

Salut,

J'ai constaté que l'antenne 3G/4G à côté de domicile avait un problème de handover 3G/4G.
Résultat, si j'accroche la 4G, impossible de recevoir/passer un coup de fil.
Ailleurs, mon mobile bascule automatiquement de 4G vers 3G le temps des coups de fils.

J'ai signalé le problème à l'assistance technique Free 3244, mais est-ce vraiment le meilleur moyen de signaler la panne ?

Merci pour vos réponses,

Gillou43 · Geek de L'Univers Inscrit le: 25 Juil 2015 Messages: 1569

Bonjour, je crois qu'il n'y a pas d'autres solutions...

Bon courage Smile

CCWH · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Avr 2017 Messages: 6

D'accord. A suivre donc...

frederic76

apres tu peux peut être sur ton terminal ne pas laisser le 2G/3G/4G auto mais regler pour avoir jusqu'à 3G si des fois ca passe comme ca. mais tu n'auras plus de 4G là ni ailleurs (sauf si tu regles manuellement ou repasses quand tu n'es pas à proximité de celle qui pose souci)

sinon tu peux demenager Laughing

CCWH · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Avr 2017 Messages: 6

Si je force en 2G/3G, ça marche. Smile

Mais c'est pénible de devoir activer l'un ou l'autre mode en fonction du lieu.
L'antenne a un couac. C'est le couac qu'il faut régler.

Autre solution, moins radicale que déménager: se barrer chez Sosh ! Shocked

Si ça ne bouge pas, c'est ce que je ferai.

frederic76

si la panne est avérée et reconnue par Free, le delais avant resolution peut aller de quelques jours à plusieurs semaines (voir un peu plus). j'ai vu des cas d'antennes buguées pour X ou Y raison où meme si Free était au courant immédiatement et a reconnu qu'il y avait un souci, il avait fallut pas mal de semaines (pres de 2 mois) pour que ca soit retabli.

apres autre possibilité, laisses le 2/3/4G auto mais en fais une recherche manuelle de reseau et ne selectionnes pas l'antenne defectueuse. perso j'ai toujours une fenetre Android ouverte pour ca si je passe en itinerance ou qu'il ne capte pas bien la derniere antenne, mais je fais rarement de recherche manuelle, je fais une recherche auto et souvent c OK. mais c toujours utile si pb.

tu peux aussi aller sur le site de l'ADUF.org pour leur signaler le pb, ca pourra accelerer un peu les choses

CCWH · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Avr 2017 Messages: 6

Salut,

Merci des infos !
J'ai enfin réussi à tester un autre mobile Free dans la zone. Souci identique, quelque soit la configuration mon mobile avec sa carte SIM ou l'inverse.
Donc antenne défaillante !