Freebox bloquée étape 3 / mauvaise route optique par SFR

[rocksteady40 (Auteur du topic)]

Marque Delta
PW RX -28,53 à -28,86

[3f2ADA]

Waah je comprend mieux, c'est extrêmement dégradé, la jarretière est-elle correctement enfoncée ? Elle n'a pas été pliée (en avez-vous une autre pour tester au cas où) ? Pas de poussière ?
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[rocksteady40 (Auteur du topic)]

Essai avec une nouvelle jarretière, PW RX -23,56.

Je ne sais pas si ça peut aider, mais lors d'un de mes appels au 3244, on m'avait demandé d'aller dans le menu Fibre.
Le signal était "détecté" mais le lien était "Down"... c'est toujours le cas.

[3f2ADA]

OK, dans ce cas un RDV s'impose !

Merci pour la précision, mais ça ne m'est pas utile, pas de signal + lien Down = étape 2, signal détecté + lien Down = étape 3, par définition.
Par contre, essayer de comprendre pourquoi le lien est Down comme on vient de le faire est plus pertinent.

En l’occurrence, soit on est en présence d'un signal Free trop dégradé pour accrocher, soit le technicien a inversé les soudures de Free et de SFR, -24 dBm étant un signal conforme pour SFR.
Malgré le recâblage effectué au NRO, votre situation n'a pas bougé d'un iota, du coup j'ai plus envie de croire à la seconde hypothèse mais je peux me tromper.
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[rocksteady40 (Auteur du topic)]

Bonjour 3f2ADA,

effectivement, le RDV semble nécessaire.

Gros espoir hier quand je vois le 3244 apparaître sur mon portable pour un prise de RDV puis douche froide quand la personne m'annonce que l'application pour la prise de RDV est plantée

On devait me rappeler dans la journée mais rien depuis.

Dur dur...

[3f2ADA]

Tous les RDV sont déjà pris, pouvez-vous me donner toutes vos dispos (ou celle d'une personne pouvant honorer un RDV de 2 heures), on va tenter de trouver une solution.
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[rocksteady40 (Auteur du topic)]

Demain soir à partir de 16h, sinon jeudi et vendredi avant 10h ou 12-14h ou à partir de 16h, et samedi bien sûr.

Merci d'avance.

[3f2ADA]

Tous les jeudi et vendredi ou seulement ceux-ci ?
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[rocksteady40 (Auteur du topic)]

Là, c'est juste pour cette semaine.
Chaque semaine c'est différent (en fonction des réunions au travail).

[rocksteady40 (Auteur du topic)]

Mais sinon pour cette semaine, qu'est-ce qu'il y aurait comme créneau de disponible ?

Je peux voir pour m'arranger...

[3f2ADA]

Il n'y a pas de RDV, ils sont déjà tous planifiés.

OK on va se débrouiller avec ça, je vais essayer de m'arranger, je reviendrai vers vous au cas où pour la semaine prochaine.
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[rocksteady40 (Auteur du topic)]

OK, Merci pour les efforts en tout cas.

Bonne Journée.
Cdlt.

[3f2ADA]

On va vous ouvrir un planning exceptionnellement.
Ce vendredi 8h-10h alors ?

Si c'est bon pour vous, envoyez-moi par message privé le numéro de contact de la personne présente pour le RDV, code/interphone éventuellement s'il y en a, et avisez également le gardien du RDV par précaution (pour l'accès au PM dans les caves).
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[rocksteady40 (Auteur du topic)]

Super Merci, c'est fait.

[3f2ADA]

On y est, après presque 3 mois : -10.06 dBm, avec un bon signal !
Profitez bien.
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