Freebox bloquée étape 3 / mauvaise route optique par SFR

[pitoumacfly]

Eh bien ! Quand je vois la façon dont cela a été traité je me dit que 3f2ADA est un super Heros ! 8)

[rocksteady40 (Auteur du topic)]

Bonjour 3f2ADA,

je profite de ma pause déjeuner pour vous remercier pour votre action.
Retour d'Internet à la maison... la petite famille est contente.

Effectivement, il restait la 2ème soudure à réaliser (j'ai pu y assister dans la pratique ) et tout fonctionne nickel.
Merci également au technicien super sympa.

Bon courage à tous les forumeurs qui galère encore, et je rejoins pitoumacfly, n'héditez pas à solliciter 3f2ADA, c'est un boss pour débloquer les situations qui s'éternisent.

Bon we à tous.
Thomas

[NealF]

Bonjour 3f2ADA,

Est-ce que vous pouvez m'aider? J'ai exactement le meme probleme que Thomas. Un technicien de Free est venu a intaller le Fibre chez moi et il n'a pas fait correctement, donc ce ne marchait pas.

J'ai exactement le meme probleme avec PW RX = -20dB et ce bloque en etape 3 quand le Freebox demarre.

Je suis a Lyon. Est-ce que vous pouvez m'aider à prendre un rendez-vous avec quel qu'un qui sait comment faire le 2eme soudure correctement?

Merci de votre aide!

Bien Cordialement,
Neal Frager

[NealF]

Bonjour 3f2ADA,

Mon numero PTO est FI-2786-4452. Est-ce que vous pouvez contacter quel qu'un de Free a Lyon qui peut m'aider?

Merci!

Cordialement,
Neal Frager

[3f2ADA]

Bonjour,

Signal à -20dBm, mais quel est le modèle du SFP ?
_________________
Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités

[NealF]

Le modèle du SFP est ETB43315-7534-FR

[NealF]

Marque: EZConn Corp

[3f2ADA]

Êtes-vous bien branché sur le port rouge du PTO ?
_________________
Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités

[NealF]

Oui, bien sur. Et j'ai déjà branche et debranchee des milliers fois aussi. Toujours PW RX = -20dBm. Est-ce que vous pouvez venir ou contacter quel qu'un bien a Lyon? C'est déjà 5 jours depuis l'installation.

[NealF]

J'ai aussi un ticket ouvert avec Free, mais le dernier technicien de 15 juin n'a pas fait correctement, donc je veux bien avoir quel qu'un qui sait comment faire cette fois. Merci d'avance pour votre aide!

[3f2ADA]

Hmm bizarre...
Je pencherai plutôt pour un SFP NRO HS, le signal est certes dégradé, mais normalement pas assez pour bloquer...
À voir, voudriez-vous m'envoyer votre identifiant fbx par message privé SVP ?
_________________
Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités

[sebsti]

[NealF]

Je suis le premier de mon immeuble de connect en Fibre avec Free. C'est bien possible que le technicien me connecté avec Orange par erreur.

Quand quelqu'un de Free peut venir pour corriger le problème?

[3f2ADA]

Bientôt NealF, je m'occupe de votre dossier lorsque je partirai en pause.

[NealF]

Merci 3f2ADA!