Pas de suivi du ticket incident - Bloquée Etape 2

[3f2ADA]

Pour un souci de ce genre, je pensais attendre une dizaine de jours avant de relancer.
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[UreshiiGanou (Auteur du topic)]

OK je fais ça ! Merci.
8)

[UreshiiGanou (Auteur du topic)]

Bonjour,
suite à nos échanges précédents, je n'ai eu aucunes nouvelles de Free depuis le passage du technicien...

Pouvez-vous me dire si une intervention est prévue ?
En parallèle je vais appeler le service client (sans grand espoir qu'ils puissent m'aider).

Merci d'avance de votre aide.

[3f2ADA]

Bonjour UreshiiGanou,

Je vais voir ce qu'il en est.
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[UreshiiGanou (Auteur du topic)]

Bonjour,
après avoir appelé le service client j'ai de nouveau tenté de brancher la Fibre... et ça marche !
En résumé de mon aventure, je pense que Free devrait essayer de faire un suivi client plus communiquant.
Les services sont proposés sont vraiment bien et les techniciens qui interviennent sont compétents, mais hélas pour savoir où en est l'avancement d'un dossier c'est la croix et la bannière.
Heureusement il existe des forums comme celui-ci avec des gens à votre écoute permettant de remonter les infos.
Encore Merci beaucoup de votre aide.

[3f2ADA]

Ah, mais c'est parfait ça, enfin !
Et je n'ai même pas pu suivre, j'étais en loong week-end, mais le principal est là, je suis content pour vous !
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