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(Fibre) Toujours pas de téléphonie
 
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irizar31
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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irizar31
(Auteur du topic), Posté le: Mar 09 Mai 2017, 20:53    Sujet du message: (Fibre) Toujours pas de téléphonie (Fibre) Toujours pas de téléphonie 83771 77989 		Répondre en citant
Bonsoir,
Je cherche à avoir des informations sur mon problème mais aucune réponse.

J'ai été raccordé à la Fibre optique Free depuis jeudi dernier.
Sur le suivi de commande, c'est toujours indiqué en cours de raccordement alors que la connexion est active.
Ensuite, je n'ai pas de téléphonie... Une portabilité avait été demandé auprès de SFR.

Aucune réponse de la Hotline Free qui voit effectivement que la connexion est active mais que la fin des 'travaux' n'a pas été remontée.

Si quelqu'un peut m'aider. Merci par avance.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton  
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J-Loo
Geek de L'Univers


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J-Loo, Posté le: Mer 10 Mai 2017, 7:58    Sujet du message: Re: Pas de téléphonie Re: Pas de téléphonie 108215 100235 Répondre en citant
irizar31 a écrit:
J'ai été raccordé à la Fibre optique Free depuis jeudi dernier.
Sur le suivi de commande, c'est toujours indiqué en cours de raccordement alors que la connexion est active.
Ensuite, je n'ai pas de téléphonie... Une portabilité avait été demandé auprès de SFR.

En fait tu es raccordé et ton seul problème c'est que la téléphonie n'est pas encore activée ? Il y a eu trois jours ouvrés depuis jeudi, attendre un peu peut-être avant de s'affoler ?  
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irizar31
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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irizar31
(Auteur du topic), Posté le: Mer 10 Mai 2017, 8:06    Sujet du message: 83771 77989 		Répondre en citant
Bonjour, si ce n'était pas mon numéro professionnel ça poserai moins de problème.
Ce qui m'étonne c'est que le suivi de commande reste bloqué à l'étape 4 de construction de ligne alors que la connexion est active depuis jeudi dernier....  
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J-Loo
Geek de L'Univers


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J-Loo, Posté le: Mer 10 Mai 2017, 8:12    Sujet du message: 108215 100235 Répondre en citant
irizar31 a écrit:
Bonjour, si ce n'était pas mon numéro professionnel ça poserai moins de problème.
Ce qui m'étonne c'est que le suivi de commande reste bloqué à l'étape 4 de construction de ligne alors que la connexion est active depuis jeudi dernier....

On répétera ici qu'il faut toujours anticiper ce genre de truc quand on déménage, qu'on change de connexion ou de FAI.. Tu n'as pas accès à l'interface client pour transférer automatiquement et provisoirement les appels entrants sur un autre numéro (un mobile par exemple) ?  
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2bar
Hobbit de L'Univers


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2bar, Posté le: Mer 10 Mai 2017, 10:40    Sujet du message: 133659 123263 Répondre en citant
J-Loo a écrit:
irizar31 a écrit:
Bonjour, si ce n'était pas mon numéro professionnel ça poserai moins de problème.
Ce qui m'étonne c'est que le suivi de commande reste bloqué à l'étape 4 de construction de ligne alors que la connexion est active depuis jeudi dernier....

On répétera ici qu'il faut toujours anticiper ce genre de truc quand on déménage, qu'on change de connexion ou de FAI.. Tu n'as pas accès à l'interface client pour transférer automatiquement et provisoirement les appels entrants sur un autre numéro (un mobile par exemple) ?


Bonjour J-Loo,

Quel est le cout de cette option?  
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J-Loo
Geek de L'Univers


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J-Loo, Posté le: Mer 10 Mai 2017, 10:51    Sujet du message: 108215 100235 Répondre en citant
2bar a écrit:
Bonjour J-Loo,

Quel est le cout de cette option?

Salut, les tarifs sont indiqués sur la fiche Services liés aux appels entrants de l'assistance Freebox.  
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irizar31
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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irizar31
(Auteur du topic), Posté le: Mer 10 Mai 2017, 12:34    Sujet du message: 83771 77989 		Répondre en citant
Si j'ai activé le transfert depuis ce matin.

Mais j'aimerai en savoir plus sur le blocage à l'étape 4 du suivi...  
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J-Loo
Geek de L'Univers


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J-Loo, Posté le: Mer 10 Mai 2017, 12:54    Sujet du message: 108215 100235 Répondre en citant
irizar31 a écrit:
Si j'ai activé le transfert depuis ce matin.

Mais j'aimerai en savoir plus sur le blocage à l'étape 4 du suivi...

De rien vieux.. Rolling Eyes  
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Busyspider
Maitre de Chuck Norris


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Messages: 13610
 
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Busyspider, Posté le: Mer 10 Mai 2017, 19:37    Sujet du message: 13133 11589 Répondre en citant
Bonsoir

Va poster ton problème de portabilité sur le forum Aduf . Ce n'est pas normal un tel délai .
_________________

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