Freebox ne synchronise plus depuis le 3 mai 2017

PapiMichou · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Sep 2015 Messages: 19

Bonjour

J'ai commandé et reçu nouvelle alimentation électrique de Free, elle est branchée depuis 30 mns et chenillard tourne toujours.

Je n'ai que le secteur de branché et le câble xDSL (alimentation prise téléphonique).

Que faire?

PapiMichou · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Sep 2015 Messages: 19

Je viens (13 mai) de lire ma fiche d'incident, ils me répondent :

03/05/2017 : Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.

PapiMichou · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Sep 2015 Messages: 19

Une info : je suis allé chez un voisin (freenaute) je n'ai emmené que ma Freebox (utilisé son alim Freebox christal, sa prise téléphone) et ma Freebox a indiqué l'heure.

J'en ai profité, j'ai pris un câble RJ45 et me suis connecté à Internet. Voila ....à savoir c'est que ce test je l'ai fait le 5 ou le 6 ...me souviens plus.

Voilà toutes les infos sont là!

PapiMichou · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Sep 2015 Messages: 19

11 ème jour que ma freeebox est plantée et toujours aucune info!!!!!

TechNoMaP · Disciple de L'Univers Inscrit le: 29 Oct 2015 Messages: 142

Au test croisé donc c'est bon elle vous affiche l'heure ! Bon comme dit en privé, un échange de matériel est en cours.

PapiMichou · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Sep 2015 Messages: 19

Bonjour

Free m'a téléphoné hier pour m'informer qu'un technicien FT passerait ce soir (entre 16h et 18h) pour contrôler ma ligne. Je vais aller tester ma box avant sa venue. chez utilisateur Orange.
Nous en sommes au 14ème jour.

Ensuite le technicien devrait faire son rapport à Free pour un éventuel changement.

PapiMichou · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Sep 2015 Messages: 19

Le technicien Orange est passé, Internet arrive à la prise test (bloc compteur) du coup j'y ai branché ma box. Maintenant que faire ? Free fera venir son technicien?

PapiMichou · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Sep 2015 Messages: 19

Busyspider

PapiMichou · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Sep 2015 Messages: 19

Bonsoir Busyspider

La prise test est bien au compteur qui est chez moi. Tu parles de câble éthernet c'est bien câble RJ45 ?

IL semblerait que je ne sois pas en dégroupage total...... je suis à la campagne plus à la ville!!!!!!

Ne me reste plus qu'à chercher une solution autre.

Merci à toi

Busyspider

Oui je parle de câble RJ45, mais ton offre est Freebox Only, donc oui c'est un abonnement avec juste l'ADSL dans une zone NON dégroupée par Free.

Tu as donc juste une Freebox Crystal et tu n'as pas d'accès TV Free (donc pas de 2ème boitier)

Cela ne change rien pour les prises de téléphone, en Only, comme en Total on a juste l'ADSL (sans abonnement analogique Orange)

Tu peux prendre ton câble RJ45 pour relier la Freebox à ton ordinateur si celui n'est pas au même endroit que la Freebox.
_________________

:: La Toile de Busyspider - Tutoriels - Aide Free - Freebox - xDSL - Fibre optique ::

PapiMichou · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Sep 2015 Messages: 19

Je n'ai pas de Freebox cristal mais une V4 avec un seul boitier, ce qui ne change rien pour moi si ce n'est peut-être l'ancienneté de l'abonnement.

Cordialement

PapiMichou · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Sep 2015 Messages: 19

J'ai installé ma Freebox dans la chambre, elle fonctionne en attendant l'intervention d'un électricien. Débit un peu plus bas dans la salle à manger mais cela fonctionne c'est l'Essentiel!