Nouvelle abonnée: débit médiocre

[vfines29 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

Je viens de recevoir la nouvelle Freebox à 9,99 euros et j'ai déjà des soucis de connexion.

Le débit n'est pas du tout au RDV. La connexion est lente, voire très lente.

Mon fils, est gamer, et à son grand désarroi, ne peut plus télécharger de jeux.

Est-ce que quelqu'un peut m'aiguiller.

Voici qq infos recueillies sur Speedtest by Ookia :

Rennes
CHANGER DE SERVEUR
Free

NaN stars
PING
41 ms
DESCENDANT
1.03 Mbps
ASCENDANT
0.97 Mbps

Mon fils me dit que c'est nul, archi nul. Je le crois quand je vois les résultats.

Le service technique de Free m'affirme que notre débit est très bon proche de 16.

Un problème d'ordi ? Je ne pense pas car nous n'avions pas les mêmes problèmes avec la bbox.

C'est plus que dommage.

Merci pour votre aide

*** Modération *** Déplacé dans " Ligne xDSL ". Titre édité. Inutile de crier *** Modération ***

Curtis Newton

[cflo]

Bonjour chère nouvelle freenaute.

La première chose que vous pouvez faire c'est d'aller sur https://mafreebox.freebox.fr/ depuis un navigateur Web sur un PC relié en Wifi ou en Ethernet à votre Freebox.

Vous cliquez sur le bouton Free en bas à gauche de l'écran puis sur "connexion"

Ensuite vous rentrez votre mot de passe ou vous en définissez un s'il n'a jamais été défini.

Ceci effectué vous allez constater votre débit sur la rubrique "état de la Freebox" puis sur l'onglet "état Internet".

Si le débit affiché est conforme à votre débit théorique ou celui annoncé par le conseiller (16Mb), c'est certainement que la liaison Ethernet ou Wifi entre les PC et votre box n'est pas bonne.

Sinon, c'est certainement qu'il y a un perturbateur dans le voisinage qui parasite le signal Désolé ou que votre installation téléphonique est défaillante (1 seul fil branché dans la prise au lieu des deux ou module rc parasitant le signal).

Cordialement

[Busyspider]

Bonsoir

Faire comme demandé ci dessus et ensuite répondre aux questions du mini tuto pour mieux se rendre compte

https://www.Busyspider.fr/Actu/news_170204_Evaluer-verifier-le-debit-disponible-sur-sa-connexion-ADSL-Freebox-en-fonction-de-la-ligne.php
_________________

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[vfines29 (Auteur du topic)]

Merci je vais voir ça de plus près