Ticket fermé sans remplacement du matériel

papi38 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Juil 2015 Messages: 61

Bonjour

le 2 mai j'ai ouvert un ticket pour un problème sur la Freebox v 6 j'ai trouvè la panne moi meme c''est l'alim d'un freepleug et aujourd'hui j'ai reçu un mailen disant ticket fermè rien trouvè sur la ligne bien sur c'est ici la panne et ils ont fermès le ticket sans être dèplacè a mon domicile que faire de plus maintenant pas très sérieux tout ça

bonne journèe

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

papi38 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Juil 2015 Messages: 61

re Bonjour
par miracle j'ai rèussi a avoir un interlocuteur et après avoir tout expliquè mes soucis tout etait presque règlè et au dernier moment elle me dirige vers le SAV et la on me dis non pas d'èchange la Freebox fonctionne faudrait que je reste sans Internet c'es pas normal tout ça je sais plus quoi faire avez vous une idèe peut on alimenter le Player sans CPL
Merci

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54285

Bonjour,

On n'a pas proposé un Freeplug en échange ?

Une alimentation, même voltage, ampérage et embout et ça passe. J'ai mis un embout sur un vielle alimentation de PC au cas où pour ma V5.

papi38 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Juil 2015 Messages: 61

Bonjour

hier non refus du SAV puis aujourd'hui dimanche la conseillière que j'ai eu m'a rappelèe ce matin en s'excusant et pour me dire que ma demande est bien prise en compte c'est quand mème mieux

bon dimanche

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54285

Le dimanche, c'est mieux !