(Fibre) Box bloquée sur l'étape 3

[Czar (Auteur du topic)]

Bonsoir,

je n'ai plus Internet/TV/téléphone depuis samedi 06.05.2017 après midi, la box ayant eu plusieurs pertes de synchronisation successives quelques minutes pour au final rester bloqué sur l'étape 3.
Après avoir appelé Free et donc ouvert un ticket depuis le 07.05.2017 aucune nouvelle malgré plusieurs relances de ma part.

Samedi 13.05.2017 au soir la connexion est revenue et stable mais jusqu'à dimanche 14.05.2017 après midi...

Depuis ma box se désynchronise et passé à l'étape 3 environ toutes les minutes...

Si une âme charitable pourrait m'aider, je suis à disposition pour plus d'informations, Merci !

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonjour,

C'est un problème de Fibre, de VDSL2 ou juste de ligne ADSL ?

[Czar (Auteur du topic)]

Bonjour, j'ai oublié de préciser, il s'agit de la Fibre.

[3f2ADA]

Bonjour,

Ah, j'aurais pas cru ! Merci pour la précision.

Sur le devant de la box, vous avez un petit rond, passez le doigt dessus, naviguez dans le menu :
Fibre > SFP : quelle est la puissance PWR RX ?
Quel est le modèle du SFP ?
Avez-vous une autre jarretière pour tester ?
_________________
Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités

[Czar (Auteur du topic)]

Merci de prendre la peine de m'aider, voilà les informations :

SFP : Modèle F-MDCO
PW RX : N/A
PW TX : N/A

Et pas d'autre jarretière.

*** Modération *** Posts fusionnés *** Modération ***

Curtis Newton

[Czar (Auteur du topic)]

Après plusieurs recherches sur Internet je viens de trouver un sujet identique au mien, la connexion de la personne qui a posté ce sujet a les mêmes symptômes que la mienne, depuis le meme jour à la meme tranche de la journée et nous sommes reliés sur le même NRO !
Si jamais cela peut faire avancer les choses, je laisse le sujet ici issu du forum de l'ADUF : https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=279591

[3f2ADA]

Ah mince, une ZMD, je vais voir où ça en est pour l'autre dossier demain, il est flagué en "Résolu", si ça venait bien de l'ONU je reviendrai vers vous.
_________________
Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités

[Czar (Auteur du topic)]

Merci beaucoup 😉

[3f2ADA]

Ah, notre ami n'a pas eu de swap d'ONU donc on pourra pas savoir.
Vous, est-ce qu'en laissant reposer l'ONU le temps qu'il refroidisse ça refonctionne correctement après ou non ?
_________________
Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités

[Czar (Auteur du topic)]

D'accord, j'ai déjà débranché ce boîtier plusieurs minutes et rebranché, comme je l'ai fait pour la box Server en elle même aussi et cela n'avait pas résolu le soucis.
Et comme je l'avais précisé de mon 1er post ma connexion était revenue le samedi en début de soirée jusqu'à dimanche après midi sans coupure et sans avoir rien touché, donc si le probleme venait d'un probleme de surchauffe matériel aurait-il été possible que ma connexion soit revenue stable comme c'est arrivé ?

[3f2ADA]

La ZMD sort de mon périmètre direct, je ne vous promet rien, voudriez-vous m'envoyer votre ID par message privé ?
_________________
Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités

[Czar (Auteur du topic)]

Pas de soucis, ca sera toujours mieux que ma situation actuelle, je vous envoie ca 😉

[3f2ADA]

Ça serait un problème général sur plusieurs positions du PM, c'est en cours.
_________________
Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités

[Czar (Auteur du topic)]

Merci beaucoup du coup de pouce en tout cas depuis que je suis revenu du boulot Internet est revenu et ma Free ne s'est pas désynchronisé !